戴尔在中国已建设1000家售后维修服务站

客户世界 | 2015年7月13日 | 文库 | 评论已关闭 | 1209

||2011-01-18

1月14日，戴尔宣布，其在中国的售后服务体系建设取得了标志性进展——戴尔第1000家售后维修服务站在福建省漳州市长泰县正式落成。

同时，戴尔表示将在其为数众多的售后服务网点推出一系列电脑科普活动，以信息科技加快当地的经济发展并丰富居民的精神文化生活。

“戴尔公司在为消费者提供领先的IT产品同时，也非常重视为消费者提供系统的售后服务。戴尔始终致力于在维修、升级以及回收等环节为消费者提供最大的便利，并以此完善消费者对戴尔产品的整体体验。”戴尔全球服务执行总监鲍勃•芬纳(Bob Feiner)表示，“极具活力的中国县乡市场蕴含着巨大的发展机遇，戴尔在中国‘电脑下乡’的探索将为戴尔在全球的发展提供宝贵的经验。戴尔愿意继续扎根中国市场，把戴尔优质产品与系统服务拓展到全中国各级地区。”

据了解，戴尔一站式售后服务于2009年7月份在中国推出，旨在满足中国消费者的个性化需要，解决了很多用户不愿意通过电话、网络或者无足够技术能力进行远程故障诊断的问题。

目前，戴尔一站式售后服务主要分为两种形式：一是超过200家“戴尔专属服务中心”，分布于全国所有四级以上城市；二是1000家“戴尔维修服务站”，充分覆盖全国5-6级城市、农村及边远地区。戴尔维修服务站能够为广大消费者提供包括客户接待、故障诊断、备件申请以及更换等一站式售后服务。

2011年“戴尔阳光计划”家电下乡系列活动今日也正式揭开。

戴尔中国大陆及港澳地区服务总监李文聪表示，“戴尔此次利用全球优势资源和先进科技，以一站式服务为切入点，推出一系列举措来加速提升县乡农村文化生活、信息化进程以及农村教育等事业，让中国广大的农村消费者和全球各地的消费者一样，充分体验到戴尔产品的领先科技以及贴心的服务。伴随2011年‘戴尔阳光计划’家电下乡系列活动的展开，戴尔将从团队、产品、渠道、服务和培训五大方面继续加大对中国农村市场的投入，更好地服务于县乡农村农民朋友。”