CRM软件市场销售增幅 年均增长率将达3%
||2005-11-03
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11月3日消息,据市场研究公司Gartner最新发表的研究报告称,全球CRM软件市场的许可证销售收入将继续增长。
据crm-daily.com报道,到2005年年底,全球CRM软件市场的销售收入将比2004年增长2.9%。Gartner分析师Sharon Mertz预测,从现在至2009年全球CRM软件市场的平均年增长率将达到3%。
CRM软件市场的增长主要是市场营销自动化工具推动的。这种工具软件引起了用户对分析软件的兴趣。Gartner预测,客户服务和支持工具软件的销售今年将持平,在2006年的销售将下降,然后在2007年小幅度反弹。Gartner这次发表的预测实际上是下调了对CRM软件市场的增长预期。今年年初,Gartner预测全球CRM软件市场从现在至2009年的平均年增长率为7.2%。
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