“好客会”活动——邢焱读书会在长春举行
客户世界||2010-12-30
2010年12月28日，主题为“行动管理法——管理者的365天”的沙龙活动在长春开发大厦举行。本次活动由客户世界机构、吉林省呼叫中心行业协会以及CC-CMM国际标准组织联合举办；吉视传媒客户服务中心、中国电信股份公司吉林省分公司、中国联合通讯网络有限公司吉林分公司、中国移动通信集团吉林有限公司、吉林省信天客户服务有限公司协办。《客户世界》杂志执行总编、业界知名专家邢焱老师到会进行了主题分享，共有超过90名长春当地的会员参与了现场交流。
《行动管理法——管理者的365天》一书隶属于“兵头将尾”的客户中心管理丛书，作品围绕客户管理管理中的重点和难点，以小说的形式进行组织和陈述。新书面世以来获得了市场广泛的好评。本次读书会活动沿用了图书的表达方式，用幽默启发的对话+方法解析落地的方式进行展示，整个活动持续了3个多小时，现场讲解穿插了大量精彩的互动和实际案例，给每一位现场会员留下了深刻的印象。
客户世界“好客会”是一个专业性很强的学习社区和分享平台；帮助呼叫中心和客户管理岗位的中高层管理者找到行业归属并实现职业生涯的提升。不定期举办各种形式和议题的沙龙活动是其主要的会员交流形式。邀请业界领先的思想和实践领袖，汇集企业实践一线的同仁，采撷市场最新案例成果，引发本领域的思想碰撞。作为定位于呼叫中心行业发展的精英社群，本年度“好客会”沙龙的主题是：关注客户中心“兵头将尾”的成长。期待您的参与和互动！
活动留影
读书会现场
主讲专家邢焱
吉林省呼叫中心行业协会会长劳晶复致辞
客户世界机构创办人赵溪致辞
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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