呼叫中心助力电话营销行业突破四大瓶颈
客户世界||2010-12-19
电话营销行业前景乐观，然而成功使用电话营销的企业并不多。深海捷科技从市场一线提取电话营销行业的需求点，成功开发出适合电话营销行业的呼叫中心，有效克服电话营销行业几大瓶颈，助力电话营销行业快速发展。
电话营销行业成功的关键因素，在于突破四大瓶颈：
瓶颈一：拨号费时、拨错号、拨重号
负责移动增值业务经理透露，未建设呼叫中心前，销售代表一天平均拨打50个电话，建设呼叫中心后很轻松地达到200个。主要是因为之前座席浪费了大量时间在拨号上，而且还经常会拨错号，拨重号。
深海捷电话营销呼叫中心系统注重一键操作，单击回访、批量外呼、短信群发，避免拨号错误、拨号重复等风险，极大提高工作效率。按照100座席规模、提高效率50%、人均工资1500元每月计算，一年节省人力成本60万。
瓶颈二：座席考核繁琐
销售代表的通话信息是决策层制定决策的依据，也是考核工作的重要数据。一般情况下，规模在20座席左右的电话营销部门都会配备一名数据的统计人员，用来统计通话信息。而这些数据往往需要下班后才能统计出，不仅繁琐还经常会出错。
深海捷呼叫中心提供详细数据报表且附有饼状图、立体图，座席的工作信息一目了然。按照统计人员年薪3万来计算，100座席规模的电话营销公司一年下来就这统计工作就可节省15万的人员管理成本。
瓶颈三：昂贵的人力成本
目前电话营销实施较为成功的公司，大部分还是在一线城市，然而一线城市的人力成本比内地高出30%左右，因此很多公司已经考虑将电话营销部门搬迁到内地，为了统一形象，对外的电话号码却不能换成内地的。
深海捷呼叫中心是新一代的IP一体化呼叫中心，支持IP远程分布，即可将服务器放于总部，而各分部只需提供一定上网条件，即可利用总部号码资源外呼，且各部之间通话完全免费。按照100座席规模、一线和内陆员工每月相差500元计算，一年节省人力成本60万元。
瓶颈三：昂贵的呼叫中心
深海捷呼叫中心是基于NGN软交换技术，采用Linux系统的新一代IP一体化呼叫中心，其价格是传统呼叫中心的60%，旨在让奢侈的通信产品大众化。
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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