科胜通软件(Aspect Software)中国巡讲[11.4 北京]

客户世界 | 2015年7月12日 | 文库 | 评论已关闭 | 1284

||2005-10-29

科胜通软件(Aspect Software)中国巡讲[11.4 北京]

Aspect外拨解决方案帮助您提升主动服务

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邀请函

尊敬的客户及合作伙伴：

　　感谢您在过去两年对科胜通软件中国公司的支持，经过一系列的收购与合并，全球呼叫中心呼入技术的发明者，全球呼叫中心呼出技术的发明者，全球一体化联络中心系统的缔造者，全球劳动力管理排班系统的领导者，在世界高新技术飞速发展的今天，历史性的走到了一起，诞生了全新的世界级呼叫中心的巨轮Aspect Software公司。

　　新诞生的Aspect Software公司在全球呼叫中心市场上，占有相当大的市场份额，在2004年4月《财富杂志》列出的世界500强企业中，全球前10家电信公司中的9家，全球前10家银行中的9家，全球前10家航空公司中的9家，印度前10家外包公司中的8家，美国前10家外包公司中的9家，全部采用了Aspect Software客户联络中心相关产品。

　　在外拨产品方面， Aspect Software公司更是占据了绝对领先的市场份额，根据Frost & Sullivan调查报告显示，在全球外呼市场，Aspect Software公司在全球拥有42％的市场占有率，在亚太拥有48％的市场占有率，在新兴外呼市场（印度）拥有80％的市场占有率。全美10大银行中的10家，欧洲10大银行中的7家，印度10大外包运营商中的7家都使用了我们的外拨产品。

　　随着国内经济快速发展和市场竞争的加剧，利用呼叫中心开展主动服务越来越得到企业的重视。为了进一步促进行业交流，推动客户服务中心主动服务业务的发展，科胜通软件定于2005年11月4日在北京举办”Aspect外拨平台如何帮助您提高主动服务”研讨会，期待您的光临！

议日程

13:00-13:30 来宾签到

时间	演讲主题	演讲人
13:30-14:00	全新的Aspect Software公司	鲁统波Aspect北京办事处总经理
14:00-15:00	主动服务业务发展趋势和相关法令的影响	李农Aspect中国区业务总监
15:00-15:30	茶歇\讨论交流
15:30-16:00	2005年呼叫中心市场分析	秦克旋特邀佳宾CTI论坛副总经理
16:00-17:00	Aspect预测外拨系统如何支持主动服务	袁晓科Aspect北京办事处技术顾问
17:00-17:30	现场互动答疑