平安客服节树保险服务标杆
||2005-10-30
历时113天、举办6场大型活动、18679名儿童参与、151名获奖、1376名客户回访……9月17日，一场声势浩大的保险客户服务活动———2005年重庆平安人寿客户服务节圆满落幕，为历经10年之久的中国平安客户服务活动又添上了漂亮的一笔。
近年来，随着保险行业新的主体增加，保险行业竞争更加激烈。如何赢得市场、赢得客户、赢得“人心”，已经成为保险业竞争的新趋势。平安深谙此道。始于1996年的“客户服务月”经10年砺炼，如今已成为中国平安回馈客户、感恩社会的重要平台。平安10年客户服务活动，对少年儿童的健康成长，关爱始终如一。
今年客服节有新意
如今，一年一度的平安客户服务节，已成为重庆平安人寿对山城100多万客户践行服务承诺的特殊节日。为了体现以人为核心、以客户为导向的服务理念，重庆平安人寿每年的客户服务节内容都有所创新，显得与众不同。
据了解，今年的客户服务节因重庆平安10周年的缘故更凸显其真义。5月27日，平安公司司庆日。5月28日，一项名为“欢庆六一祝福平安”的大型游园活动，在儿童节到来之前，提前在重庆西郊动物园启动，拉开了平安第十届客户服务节的序幕。
随后，重庆平安人寿以“每天服务一位老客户”为服务口号，展开了十年真情回馈客户大回访活动；另外，“知心姐姐”卢勤重庆巡回演讲暨“倾听孩子，倾听父母———中国平安知心家庭高峰论坛”活动，也取得了圆满成功。
聚焦少年儿童成长
尽管每年的服务节内容大不相同，但对家庭的关注、对儿童的关爱却恒久不变。据称，中国平安在“少年儿童”身上已经下了10年功夫。
在今年历时三个多月的客户服务节活动中，“回馈客户，关注儿童”的主线贯穿始终，对家庭的关注始终如一。“平安杯”少儿英文朗诵比赛；“我心中的平安”少儿绘画大赛；少儿“道路安全”知识竞赛等等，每一项活动，皆体现了重庆平安人寿对少年儿童的特殊关爱。
此前，一位参加完少儿英文朗诵比赛的何姓小朋友说：“感谢平安的叔叔阿姨，给我提供了这次比赛的机会。能参加这样的课外活动，对我来说是一次永远难忘的经历。这次活动让我学到了知识，增长了见识，尤其是让我结识了很多新朋友，感谢平安给了我们少年儿童这样一个舞台。”
十年活动深入人心
2005客户服务节是平安人寿在全国范围开展的一个大型客户服务活动，在山城重庆，引起了社会的广泛关注和强烈反响。
1996年，平安首创客户服务月活动，将原本单一的客户沟通活动，通过客户大回访、系列少儿比赛、客户座谈会、客户游园会等系列活动搞得有声有色，如今已成为平安人与3000多万平安客户共同的节日。2000年，平安将客户服务月活动升级为客户服务节，活动时间由过去的一个月延长到三个月，活动内容不断创新。
10年客服节，平安的品牌形象深入人心。今年3月，“首届中国消费者（用户）最喜爱品牌”民意调查结果显示，中国平安在服务、信誉、企业形象、客户满意度、市场竞争力等诸多方面得票名列前茅，被全国消费者推选为“中国保险服务市场消费者最满意最喜爱品牌”。市民对平安长期致力于为客户提供全方位的服务，打出了最满意的高分。
路漫漫其修远兮。让我们期待明年重庆平安人寿更精彩的客户服务节。
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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