谢文：互联网乱世出英雄

客户世界 | 2015年7月13日 | 文库 | 评论已关闭 | 1239

||2010-11-23

从诞生之日起，通讯(communication)就是互联网主要任务和功能之一，所有其他服务都从通讯基础上衍生出来。业内公认的早期三大互联网杀手级应用——电子邮件、即时通讯和搜索引擎中，两个是通讯类的。电子邮件几十年基本保持原始创新时的形态，直到2003年谷歌推出大容量邮箱才有重大改进。即时通讯十几年来原型未改，腾讯可说是一个不断渐进完善的运营者。近两年，网络通讯服务出现两个新形式，一是Facebook的消息推送，一是Twitter的话语广播。在互联网与传统电信服务之间，还有些类似短信和彩信的过渡性网络通讯服务形式。这五大类新型通讯服务各自形成了独立的产业链和价值链，养活着不少公司。

　　这种持续了十几年的格局终于到了重组时刻。近日在美国举行的每年一届的Web2.0大会上，Facebook郑重宣布推出自己的电子邮件服务。公司创始人扎克伯格声明，他推出的不是传统意义上的电子邮件服务，而是一个创新体系。用户可以通过注册一个以@Facebook.com结尾的账号来使用。同传统电子邮件服务相比，它更具有“无缝连接、非正式、即时送达、私人化、简短、小巧”等特点。按我的理解，“无缝连接”指电邮服务是整个Facebook平台服务的有机组成部分；“非正式”指用户间邮件往来也是对话互动的一部分；“即时送达”打破了过去即时通讯和电子邮件(延时通讯)的界限；“私人化”既保护了用户隐私，又防止垃圾邮件的入侵，而实现这一点要依赖Facebook平台上真实的人际关系和隐私设定及对用户行为模式的智能化判别能力；“简短、小巧”是去除正规信件的繁琐格式，去软件化，信件口语化，使电邮服务变得更接近正宗的互联网服务。

　　扎克伯格没有说出口但昭然若揭的潜台词是：Facebook要出面重组和创新网络通讯服务了。用不了一年，我们也许就可以看到一个完整的新一代网络通讯服务系统的形成。在这个新体系中，什么电子邮件、即时通讯、消息推送、一对多广播，统统都是一回事，是一个体系中的各种功能。在互联网强势入侵手机终端的今天，短信彩信服务被整合、被融合也指日可待。也许类似Gmail、QQ、Twitter之类的服务还会生存一段时日，但会日渐蜕变为这个体系下的专门化应用。

　　这个新型网络通讯体系，是网络业整合式创新的范例。如果考虑到Facebook用户世界第一的江湖地位，考虑到它依然保持用户量高速增长和收入进入高速成长期的态势，这个远未成熟的东西很快变成业内事实标准的可能性极大，就像它的开放平台架构一样。也许有人在暗暗庆幸Facebook被挡在墙外给了中国网络业喘息之机，但过去三年没有换来一个或若干个中国的Web2.0平台，谁能保证未来三年Facebook继续被挡在墙外，就能换来一个或若干个中国的新型网络通讯体系呢？更大可能也许是中国互联网从落后世界潮流三至五年变成五至七年。中国近现代史上落后挨打，几乎亡国，闭关自守的封闭心态是主要原因之一。但愿网络业能从中汲取教训。

　　假如有些中国公司愿意参与网络通讯服务的重组和创新，哪些公司机会大一些？一种是那些已经在网络通讯服务上占领先地位的公司，例如腾讯(即时通讯和电邮)、新浪(微博、即时通讯和电邮)和网易(电邮)。这不是什么了不得的创新，Facebook只投入了15位工程师干了一年，这些拥有品牌、用户和庞大资源的公司都能干。真正的挑战在于如何补上建设Web2.0平台这一课，因为这个新型网络通讯体系仅仅是Facebook整个平台一部分。没有这样一个平台垫底，这个体系十成功力要减去七八。好在最近有些公司仿佛开始动作了，例如腾讯开始谈开放QQ了，新浪着手微博平台化了。另一种是那些依托电信运营商从事网络通讯服务的专业公司。不过，这些公司从以往历史看，胜算不大。

　　总之，网络通讯服务的重组和创新开始了，一个搅动产业格局的中等机会出现了。乱世出英雄，所有公司都有机会。无论如何，参与创新，总比抄袭、拆烂污、打群架有意思得多。

　　作者为互联网资深评论员