广州亚运志愿者呼叫中心将开通 提供多语言服务

||2010-10-31

信息时报讯 （记者 朱小勇 通讯员 冯婧婧 冯明慧） 明日，广州亚运会、亚残运会志愿者呼叫中心将正式开通，志愿者呼叫中心将在亚运会和亚残运会期间向广大志愿者提供基础咨询、多语言翻译、应急指挥与调度、心理咨询服务，满足志愿者的多种信息需求，协调解决志愿者在服务过程中遇到的各种问题。

据了解，广州亚运会、亚残运会志愿者呼叫中心由亚组委志愿者部与中国电信114号码百事通合作设立，是专门针对志愿者开设的沟通平台，共设基础咨询、多语言服务、应急指挥与调度、心理咨询4条热线。据悉，该呼叫中心共设4条接听热线、23个席位。亚运志愿者通过呼叫中心的不同热线，可获取日常信息，进行心理辅导，获得多语言翻译；还可通过114的转接服务，向亚组委志愿者部报告突发事件，反映人员调配问题，实现志愿者与广州亚运会、亚残运会志愿者赛时指挥中心的互动和沟通。

在亚运会和亚残运会期间，志愿者呼叫中心基础咨询热线将第一时间为志愿者提供赛程安排、场馆周边资讯、奖牌榜动态、城市服务站点设置等信息，致力于满足志愿者的多种信息需求，全力支持志愿者工作。

据悉，多语言服务热线是志愿者呼叫中心最具特色的服务项目。由广东外语外贸大学志愿者担任翻译员，提供英语、日语、韩语、俄语、阿拉伯语、泰语、印尼语、越南语8种语言口译翻译服务。

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