DSP多功能适配器与听力保护

客户世界 | 2015年7月12日 | 2005年 | 评论已关闭 | 1906

客户世界|高霞钟春江|2005-10-11

您知道吗？声震和长期噪声接触可以逐渐甚至立刻影响您的听力，从而导致身体不适、临时或永久性的听力损失，甚至耳聋。常见的症状主要包括：

◆丧失听力

◆恶心和晕眩

◆肌肉紧张

◆心理问题

◆长期残疾

声震和长期噪声接触对听力的损害程度取决于下面的两大因素，即噪声强度级(或响度级)和噪声接触时间一般情况下，低于75-80 分贝(声压级) 的噪声级被视为是安全的。但是当噪声高于这个级别时，应限制人们的噪声接触时间，以避免潜在的听力损害。

如图所示，75dB以下(绿色)的部分是相对安全的；75－85dB的黄色区域对于通常的办公环境(连续工作时间小于8小时)，也是相对安全的。超过85dB(红色)的部分，随着噪声强度的增加，人耳所能承受的安全时间越来越短，比如，在用最大音量使用立体声耳机时，(声强约94dB)，连续收听的时间不应超过1小时。

研究数字表明，人们可以连续8小时承受高达85分贝的噪声，而在产生110分贝噪声的汽锤(或摇滚音乐会)前仅持续一分多钟，听力就有可能受到损害。

由于测量的音量不断变化，这些分贝值都是平均值，即时间加权平均噪声值。而对于几乎能立即损害人们听力的高音量，则称为瞬时高音暴露－声震。

人一但暴露在高音环境下，就会感觉极其不适，并且听力也会受到潜在的损害。因此对这些高音峰值的设定是设计耳唛和其它声频设备的重要环节。在测量瞬时声音峰值时，通常需要对下列两种值进行定义：绝对声音峰值和有效值(RMS)。

请参考下面的数据：
绝对声音峰值是指能传送到接收器的最大音值。140分贝是国际认可的耳朵噪声接触绝对峰值的法定限值。所有处于听力安全考虑的耳唛产品的绝对声音峰值都应远低于140dB。通常应该在110－120dB以内，以避免人耳在受到瞬时声震时，不会受损。

较多情况下，我们会更多地考虑声震有效值，原因是有效值是一个信号传输过程中的、在短时间测量出来的实际量。国际认可的耳麦最大有效值是118分贝。

如上所述，由于瞬间高音能损害人们的听力，无论何时应尽可能加以限制。然而，如果我们长时间暴露在低噪声环境下，同样也可以影响我们的听力。这就是时间加权平均噪声接触，区分低噪声和瞬间高噪声接触十分重要。低噪声和长期噪声接触是在一定时间段(通常为8小时工作日)内进行测量的。

了解噪声接触的平均时间也同等重要。如果在100 分贝(SPL)的峰值级别下，一名工人每天平均承受90分贝噪声的时间为1小时，如果想听力不受到损害，那么剩余时间他必须呆在较低平均噪声级(如90分贝)的安静办公室内。

美国8小时工作日的建议时间加权平均噪声接触限制是85分贝。这和将于2006年2月在各成员国生效并作为强制法令执行的欧盟新指令相一致，该欧盟指令涵盖所有工作场所以及那些使用耳唛的呼叫中心。

呼叫中心座席代表面临长期噪声接触（电话信号和背景噪音）损害听力风险：
耳麦输出声音是各类噪音的“聚合体”
通常，由于存在背景噪音，座席代表不得不调高音量，进一步加大了听力受损风险

根据欧盟指令要求，噪声接触上限值也指定为85分贝。87分贝作为最高噪声接触值，不允许被超过。一旦超过85分贝的上限值，应立即采取措施(如提供听力保护)。当噪声接触在80至85分贝之间时，应注意不应将其噪声接触增加到85分贝。为了达到这个目的，呼叫中心应为座席代表提供精心设计的耳唛放大器，在此我们建议采用那些采用DSP(数字信号处理)技术的新型产品，以满足更高的行业标准(TT4)，如GN 8210。
使用具有DSP功能的耳唛适配器，可以使座席代表和呼叫中心双双受益。

对座席人员来说：
放心工作，因为他们知道自己的听力不会受到声震和长期噪声接触的侵害
最佳音质，更加舒适，更高效率
节省时间和方便操作的产品特性
对呼叫中心来说：
座席人员不会因为职业噪声接触生病请假
实践证明符合世界上最严格的噪声接触法规
减少与噪声接触相关的诉讼

GN 8210可以在以下三方面，为话务人员带来前所未有的改变：
1．降低来电背景噪音：
滤除来电背景噪音（例如室外噪音或嘈杂的环境），使用户随时感受异常清晰的音质。
2．来电音量自动调节：
GN 8210能够自动将来电音量调节至用户设定的水平，从而确保最佳音质，避免了不断调节音量的麻烦。
3．消除声震杂音：
相比其他主要制造商的放大器而言，GN 8210能够更快消除声震杂音，提供更长时间保护。它的保护功能甚至超出了最严格的噪声接触规范的要求。