CCCE2010研讨嘉宾介绍：湛冯岚女士简介
客户世界||2010-09-29
湛冯岚女士是美世中国区医疗和员工福利的一名高级顾问。
湛冯岚拥有逾15年的在中国的医疗保健及保险交叉行业的工作和管理经历。曾担任一家三级甲等医院的高级主治医师，并在世界500强的国际性保险公司、第三方管理公司和健康管理公司任职运营管理，具有丰富的项目管理和运营经验。
在加入美世之前，湛冯岚在多家本地和国际性公司工作，有十多年的医疗和保险运营经验。在第三方管理公司担任高级管理职务，负责健康管理和第三方管理服务。在一家国际知名保险公司上海分公司任职健康意外险和责任险的业务管理和理赔工作高级经理，负责系统运营和医疗网络的建立。以及在上海第二军医大学附属长海医院任高级主治医师。
湛冯岚获得复旦大学-美国麻省理工学院联合国际工商管理硕士，并毕业于上海第二军医大学获得临床医学硕士学位，在武汉同济医科大学获得临床医学学士学位。持有中国保险经纪人资格证书。
关于CCCE中国呼叫中心高峰论坛
“CCCE中国呼叫中心高峰论坛”作为国内本领域首屈一指的年度盛会，多年来积累了良好的声誉。会议由行业权威的第三方平台客户世界机构主办，国家发展改革委以及工业和信息化部联合支持，CC-CMM呼叫中心能力成熟度模型国际标准组织提供指导，复旦大学、中国科学院、零点研究等多家知名机构提供学术支撑。每年一届的会议全面融合了呼叫中心、客户管理、服务外包、数据营销等相关领域重量级专家及一流运营机构负责人的精彩观点和实战案例。
2010（第六届）中国呼叫中心高峰论坛暨年度中国最佳呼叫中心“金耳唛大奖”颁奖典礼将于10月18-22日在北京新世纪日航酒店举行。今年的主题是：呼叫中心创新与服务科学发展。
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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