大唐电信400客服呼叫中心上线
||2010-09-16
近日，大唐电信4001600198客服号码正式启用，此举将为客户提供具有“全程全网、联合作业、规模经济”特色运营服务业的7*24小时“电信级”服务支撑。
据悉，今年以来，大唐电信正在加快实现从提供单一设备到整体解决方案的战略转型，并将为客户提供优质产品和服务作为生存和发展的根本。公司介绍，此次应用的400客户服务体系，除具备客户服务软件的基本功能外，在业务受理方面，涵盖了公司接入、应用与服务、微电子、软件、终端5大产业全线产品的咨询受理。通过该平台，公司总部也将成为统一投诉受理的唯一路径，并确立统一投诉处理标准，对客户提出的投诉提出统一的解决方案，进而避免差错、提升服务品质。平台建成后，公司还将不断完善后台知识库及专家库的支撑体系，进一步提高服务水平。
责编：foxnn-1100
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这家伙很懒，什么都没写！
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