Avaya觊觎企业通信在远程医疗中的角色

||2010-09-10

当远程医疗、无线医疗这样的字眼充斥业内的时候，也许很多人都忽视了，其实医院也是一个企业网络，医疗行业里的通信架构只是企业网络的一个变种，在远程医疗的美好愿景完全实现之前，企业通信在医疗系统中的角色，将是医疗行业信息化过程中的一支催化剂。

Avaya就是这支催化剂中的主要成分之一。

企业通信在远程医疗中的角色

看病难，是当下全社会最关注的问题之一，这个难纠结在医疗资源分布不均，就医集中上，解决这种问题的途径就是分散就医。

有的网络厂商提出了向边缘地区捐献移动医疗车的解决方案，病人可以通过医疗车上的视频等通信手段实现会诊。

但是Avaya中国区副总裁、解决方案事业部总经理李农认为，很多细节需要高清的视频接入，但是高清视频接入需要带宽的支持，医疗作为一个服务于大众的行业，普遍的带宽支持尚不能达到。

Avaya作为企业通信解决方案提供商，从事医疗行业的拓展，更多扮演的还是企业通信的角色，这角色的重点在于降低成本，提高效率。

着眼长远布局，李农透露，Avaya计划涉足视频方案，并着眼低带宽，高清晰的视频。对远程医疗的普及来说，这是值得关注的技术。

简化病人就诊流程

很多人都有在医院排队等候的经历，如果把这种经历中等待的部分进行简化，就不失为一种提升效率的好途径。

据报道，东城区作为全国首个试点的城市公共服务标准化示范区，要实现基本卫生服务的均等化，按照全区10个街道、126个社区、1593个网格进行划分，障每3000人要有一名全科医生，每2500人要有一名护士，每2000人要有一个预防保健人员。

按照这种覆盖能力，社区将成为解决看病难的重要突破口，让社区医院真正活跃起来，就需要企业通信的帮助。

李农指出，Avaya可以帮助架设社区医院和大医院、病人和医生之间沟通的桥梁。

病人就诊常常会因为就医的需要进行转院，而病例、诊断报告之间的周转也颇为周折。李农介绍，未来病人看病之初，就会拥有自己的专属数据库，这些数据可以借由企业通信网络进行流通。医生可以随时随地访问这些信息。

在社区医院里，可能有一些普通的化验、检查就能够完成，这样减轻了大医院病人多的压力，预约挂号等工作也可以通过社区医院进行预操作，节省时间，提高就医效率。

更高要求的企业通信

Avaya多年在企业通信的积累，实现对网络的管理和安全保障易如反掌。

由于病人并不是医院这个网络里的固定用户，医院的通信系统需要根据病人进出医院的变化随时改变对用户的管理，这都是Avaya的强项。

李农介绍，Avaya的通信管理能力体现在很多细节上。比如，病人出院后，在出院观察期间，建立医生和病人的联络体系，病人可以通过电话、短信、IM工具，甚至微博和医生进行交流，医院也能通过通信管理平台通过发送短信、拨打电话等方式提醒病人按时吃药、及时复查。

值得注意的是，对于医院这种要对生命负责的机构，在最艰难的情势下保持运营的连续性和通信恢复能力，是一个优秀的医院在极端情况下创造奇迹的保障。

在未来的远程医疗和家庭医生的构想中，由于一个医生要负责很多家庭，因此病人如何可以方便地联系到医生也很重要。采用Avaya的技术，可以把办公电话和医生的手机联结以来，病人只要拨打办公电话就可以找到医生。如果医生有变化，病人还可以拨打同样的办公电话，联系新来的医生。

当然，医院或者政府机构，还可以利用通信技术建立呼叫中心，为居民提供健康和就医的咨询。

责编：foxnn-1100

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