福州网民的素质越来越高

客户世界 | 2015年7月13日 | 文库 | 评论已关闭 | 1220

||2010-09-07

中国网民的数量今年达到了4.2亿，网络已经成为了人们生活中的一种必需品。在这种背景下，网络文明也日益成为衡量一个城市公共文明程度的重要标尺之一。而在福州，越来越多的本土论坛和网站也逐渐成为市民参与公共生活的重要手段。记者调查后发现，福州网民在数量增长的同时，素质也越来越高，而各本土社区论坛在文明发言制度方面也日趋完善。

网络呼叫中心

成市民诉求重要渠道

福州12345便民呼叫中心是福州市民经常反映生活意见的网站，在网站上有一条编号为10052500053的诉求件，诉求人郑先生反映：台江区洋头口可荣鱼丸店门口的路面有两根电线杆被锯断，钢筋露出路面四到五厘米，曾绊倒过行人，存在安全隐患，希望相关部门及时处理此问题。福州市电业局在接到该诉求件后及时到现场察看，确认是电业局电线杆后积极联系工程队进行处理，并在网上答复“在6月10日前会处理完毕”。诉求人评论“该问题向12345平台反映两天后，电线杆问题就解决了，速度很快，效率很高，真是为民办好事，非常满意”。而这正是该网站典型的互动内容之一。

“12345，有事找政府！”12345这一便民呼叫中心，覆盖福州市、县（市）区、乡镇（街道）三级政府部门，1176个单位加入系统，为市民提供互动式、全天候服务。一位署名“五四北居民”的海外归国人员通过12345留言，提出防洪建议，短短一周之内，收到了市规划局等5家相关单位的回复。在创建文明城市的过程中，12345成为市委、市政府倾听民意、凝聚民智的重要渠道。市民通过这一渠道，先后提出了近10万条建议、意见和诉求。

数据显示，福州市便民呼叫中心12345系统2010年第二季度共受理有效诉求件48638件，比上季度增加44.42%；及时办结率98.82%，比上季度上升0.11%；满意率91.79%，比上季度下降0.63%。其中：市直部门共受理18460件，比上季度增加43.21%，及时办结率99.35%，比上季度下降0.05%。县（市）区共受理30178件，比上季度增加45.18%，及时办结率98.49%，比上季度上升0.21%。

本土论坛里

多种低俗行为被禁止

在本土一家热门网络社区中，新会员注册条款里，明确提出了拒绝“打架骂人、偷鸡摸狗、造谣中伤、耍流氓、乱扔垃圾、随地吐痰”等一类低俗的网络行为。

除对低俗内容说“不”外，该网站还利用网民正面、理性的帖子，以此倡导一种积极向上的良好风气。如在昨日，网站在醒目的位置重点推荐“百善孝为先，这是我见过的最懂事的孩子”一篇帖子。该帖图文并茂地讲述福州一个烈日当空的午后，一位父亲拖着一车几百斤的水泥艰难前行，而他的孩子在后面帮忙推车的故事。短短一天多的时间里，就引来大量网民跟帖，纷纷表示“这类的精神不能丢”、“更能体会做父母的辛苦”等。通观该网站的内容，大多是这类的帖子，正面、理性、积极向上。

另一家热门本土社区，同时也是福州网民开设本土网店的网络商城，和其他本土论坛不同的是，它是最早启用注册会员并发帖需手机验证的本土论坛之一，“因为我们的特点是很多本土网店都会在这里聚集，论坛过去也经常遭遇水帖、广告帖等问题，维护买卖双方的利益是促进网站建设的重要内容，这其实也是我们倡导的网店实名制，这样大家才有可能对自己的行为和言论负责。”论坛负责人告诉记者。

此外，论坛内还专门设置了“福州红十字会”版块，专门回答和发布一些关于慈善方面的问题，还有法律援助版块等。而网友的参与互动也十分活跃，包括合同样本的写作、各类民事纠纷的法律分析都让众多网友受益匪浅。

福州某高校的郑同学常年关注网络，他表示，自己平时喜欢国际新闻，并常在各大论坛发表见解。他表示，近年来福州大学生的思维理性了许多，很少出现过分激进的言论和攻击性语言，回帖的人也能就事论事，不灌水污蔑。不少高校论坛会员在发文时“基本能够做到理性和客观”。他认为，“谩骂从来解决不了问题”，相反，只会变成一种“无谓的语言暴力”。

部门声音

网上交流应当文明有礼

上月，福州启动“做一个文明有礼的福州人”活动，福州市学礼仪用礼仪活动的101个全体试点单位，向全市各级企事业单位和广大市民朋友发出的六个倡议中，就包括了“网上交流文明有礼”。

福州市委文明办综合处相关负责人介绍，“网上文明有礼”内容包括，文明上网，从我做起，不浏览有害信息，不破坏网络秩序，善于上网学习，诚实友好交流，不沉迷网络时空，自觉维护网络安全。

该负责人解释说，眼下网络已经成为现代人生活不可或缺的一部分，工作、交流、娱乐等都离不开网络，网络在给予人们方便的同时，也变相传播着各种不良信息，社会风气和正常的网络秩序有所紊乱。所以，网上文明有礼交流显得非常有必要。

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