CCCE2010演讲人介绍：李农先生简介
客户世界||2010-09-06
李农先生，北京科技大学工商管理硕士，1999年涉足呼叫中心领域，曾参与建设工行浙江分行、建行北京分行、农行北京分行、中国国际电子商务中心、中国民生银行、中国南方航空公司、中国黄页、中国银行信用卡中心等多个呼叫中心和电话营销中心的建设，对企业通信市场有深刻的理解。
长期担任《客户世界》和《客户服务评论》杂志编委，曾编译、主编、参与编写《呼叫中心数字化管理》、《银行客户服务中心规划与建设》、《客户服务管理》等著作。同时，李农先生还是中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会专家委员，客户世界研究院顾问专家。
现任AVAYA（中国）公司副总裁，解决方案事业部总经理。
关于CCCE中国呼叫中心高峰论坛
“CCCE中国呼叫中心高峰论坛”作为国内本领域首屈一指的年度盛会，多年来积累了良好的声誉。会议由行业权威的第三方平台客户世界机构主办，国家发展改革委以及工业和信息化部联合支持，CC-CMM呼叫中心能力成熟度模型国际标准组织提供指导，复旦大学、中国科学院、零点研究等多家知名机构提供学术支撑。每年一届的会议全面融合了呼叫中心、客户管理、服务外包、数据营销等相关领域重量级专家及一流运营机构负责人的精彩观点和实战案例。
2010（第六届）中国呼叫中心高峰论坛暨年度中国最佳呼叫中心“金耳唛大奖”颁奖典礼将于10月18-22日在北京新世纪日航酒店举行。今年的主题是：呼叫中心创新与服务科学发展。
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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