呼叫中心：奖励员工该问的七个问题
客户世界||2010-08-16
公司在给予员工奖励时，应该自问以下七个问题：
1、公司什么时候应该开始给予员工奖励?最好是员工刚加入公司的时候就开始。因为新进员工通常对工作感到兴奋，想要尽快做出好成绩，公司在这个时候给予他们奖励，正好可以助燃他们的打拼热情。有些公司选择在员工加入满一年时举行庆祝会，让员工觉得受到重视。
2.主管真的了解员工奖励吗?主管懂不懂奖励是成败的关键。公司应该给予主管相关的训练，让他们了解重要性，以及如何做。
3.公司的员工奖励能够打动员工吗?手写卡片越来越少见，能让员工留下更深刻的印象，因此如果主管要用心感谢员工，不妨以手写卡片取代电子邮件。同理，公司在给予员工奖励时，必须思考能否打动他们，否则白忙一场。另外，奖励尽快在事情发生后给予，并且明确指出员工做了什么，以及他们的作为产生什么影响。兼顾快速与明白，奖励才能收到最大效果。
4.员工奖励的规则够不够清楚?奖励能够如何帮助公司达成目标?奖励后希望员工做什么?要获得奖励，员工必须达到哪些特定标准?游戏规则不清楚，员工参与的意愿就不高，甚至无从参与起。
5.公司给的奖励是员工想要的吗?处于不景气，比起豪华旅行，员工可能更喜欢现金与礼券。礼券比现金的效果好是因为员工拿到现金，可能缴了水电等日常账单，礼券则会迫使员工买些东西送给自己，以后他们看到这些东西时，会想起是公司送的。而且，公司大量购买礼券，还可能拿到折扣，比直接发现金划算。
6.员工会不会感到惊喜?如果公司想寻找的新花样，有很多不用花大钱的创意。例如，表现好的员工可以跟公司高阶主管吃顿午餐，有机会请教他们在公司成功的经验。又例如，员工为了完成一个大型项目，很长一段时间都很晚回家，等到项目结束，公司可以送一顿丰盛的晚餐到员工家中，犒赏员工的辛劳。
7.员工也有机会鼓励同事吗?还可以匿名的方式，鼓励员工上报表现良好的同事。例如，员工可以在公司的网站上留言赞美同事。一旦有人留言，公司大厅的屏幕立即以跑马灯形式展示。这对被赞美的员工而言，会是很大的鼓励。
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这家伙很懒，什么都没写！
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