2010中国保险新渠道发展论坛纪实
|刘嵘|2010-08-11
[编者按]近年来，国务院颁布的“金融三十条”及保监会“十一五”规划都鼓励“发展网上保险等新的服务方式，全面提升服务水平”。各保险公司纷纷搭乘网购热潮顺风车，涉足“电话+网络”销售的新渠道，加大投入构建自己的电子商务网站和电话营销平台，网上保险销售的市场规模增速飞快。但是，相比较传统渠道，网络销售所占的销售份额依然很低，不到整个保费规模的1%。“如何在新形势下迅速突破瓶颈，多快好省地发展？”成为业界共同关心的话题，也是我们举办此次论坛的初衷。
“2010中国保险新渠道发展论坛”于近日举行，来自各大保险公司、学术机构、服务企业的120名专家汇聚北京，用专业眼光注视和注解着中国保险新渠道发展蓝图。
“营销新渠道的创新和发展，必须坚持‘速度、效益、诚信、规范’八字方针，着眼于大局利益和长远利益，最大限度实现保险资源的优化配置”，代表主办方致辞的中国保险报业股份有限公司总裁李建臣的发言激发了与会专家的热烈讨论。
“新渠道，不管是网络营销还是电话营销，必须要靠技术来规避风险。”对外经济贸易大学保险学院副院长、博士生导师王国军的观点博得广泛认同，他建议，保险企业可以通过与技术专业很强的软件公司合作来控制成本，并有效规避风险。
“青牛软件十年来始终坚持以提高客户业务发展效率为核心，不断延伸服务产品的范围，用服务留住客户，我们愿意和保险行业的朋友共同研讨保险行业的新渠道、新模式、新产业链。”以提供呼叫中心技术见长的青牛软件总裁周辉表示，作为技术支持机构，不仅要帮助保险企业实现随需应变的托管式呼叫中心，将来更是要帮助保险企业提供更加灵活、高效的保险新渠道呼叫中心整体解决方案。
本次论坛以“保险新渠道开发与可持续发展”为中心主题，精心安排了保险业和客户管理领域的专家和企业业务一线管理者的演讲互动，“思想家”们和“实践家”们的思想碰撞异常激烈。
论坛议题涵盖渠道创新，渠道整合，行业监管，数据大集中，精准营销，托管与外包等，并就“保险新渠道的保护性开发与可持续发展”等行业热点话题进行了深度讨论。在对保险电子商务新渠道发展进行探讨的同时，论坛还集合保险及呼叫中心领域专家和保险企业优秀管理者，共同探讨总结国内保险新渠道发展领域的先进运营经验并分享成功案例。
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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