中国“刷卡族”队伍日益庞大 信用卡竞争聚焦服务

|潘清|2010-08-08

[提要] 伴随各大银行信用卡发卡量突破１．９亿张，中国内地“刷卡族”的队伍也日益庞大。在用卡体验方面，浦发银行也推出了诸多富有特色的活动，包括近期推出的“好礼享更多，自在游香港”等活动。

新华网上海８月７日电（记者潘清）伴随各大银行信用卡发卡量突破１．９亿张，中国内地“刷卡族”的队伍也日益庞大。而在日趋激烈的市场竞争中，五花八门的信用卡不约而同地将焦点聚集在了服务的提升上。

近日举行的“２０１０中国信用卡高峰论坛”上，《２０１０中国信用卡用户使用行为分析报告》正式出炉。报告显示，近三分之一受访者持有３至５张信用卡，近九成平均每月刷卡一次以上，每周刷卡一次以上的则超过半数。

另外，多数持卡人青睐信用卡分期付款。４５．６％的受访者使用信用卡进行网上购物，网上商店成为大型商场、购物中心、大型超市之外使用信用卡的最重要场合。

这次调查针对内地１５家主要发卡行进行专业测评，覆盖持卡人接触、使用和评价信用卡的全过程，包括选卡、办卡、用卡、增值服务和服务费用等多项指标。浦发银行信用卡荣获“最佳用户体验大奖”。招商银行、建设银行等银行信用卡分获其他奖项。

据了解，在致力于提升客户满意度的基础上，浦发银行近年来在信用卡服务方面进行了多项创新。目前，浦发信用卡已形成了多元化的还款渠道，包括网络、电话、手机、网点及特色还款等５大类２０种渠道。

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