民生银行24小时金融便利店

|白鹤|2010-08-05

民生银行24小时金融便利店

科技和金融的每一次“联姻”都深深影响着用户和钱打交道的方式

“在网上银行买理财产品，比我在柜台买的收益还高呢。”冯海是民生网上银行的忠实用户，他觉得网银不仅方便快捷，而且“花样还挺多”。“在网上交水电费没什么稀罕了，买点基金、理财产品倒真是方便。”最近，他发现民生网上商城又多了一项“保险超市”，有的保险价格比在线下买要优惠很多，相当划算。

为了保障安全性，民生银行还向网银新客户送出10 万份“个人网银账户盗窃保险”，保障客户签约的借记卡账户，每份保险金额为5万元，期限1 年。在保险期间内，如果客户账户内的资金被盗窃，保险公司将负责赔偿。

除了鼓励个人使用电子银行，“让更多的微小企业早日享受现代金融服务”是民生银行的另一大关注点。2009 年年初，民生银行推出面向微小企业、工商个体户、私营业主的金融服务品牌——商贷通(商贷通是为微小企业提供以贷款支持为核心的金融解决方案)。截止目前，“商贷通”累计投放贷款1400 亿元，业务规模超过800 亿元，累计发展微小企业6.5 万家，直接使30 万从业人员受益。

事实上，微小企业主更应该享受网银的便利、快捷。他们整日忙于生意，工作时间不稳定，想去银行贷款又担心手续繁琐放贷难，民生银行针对这种情况在网站上推出“商贷通”频道，同时开通网上申贷渠道，受理客户在线申请，主动满足其贷款需求。民生银行电子银行部营销策划中心副总经理陶江认为，网上申贷突破了时空限制，减少了客户申请贷款的成本和盲目性。

电子银行的兴起已经改变了千万个微小企业的理财观。从ATM 机的深入到电话银行的普及，从网银大行其道到手机银行暗潮汹涌，科技和金融的每一次“联姻”都深深影响着他们和钱打交道的方式。

在网上提交“商贷通”申请的企业越来越活跃。自3 月份开通以来，已有20 亿元的申请贷款金额。据陶江介绍，客户提交申请后就会有专业人员跟进，“有专门负责的人联系客户，两三个工作日后就有分行经理主动找到客户，资料齐全的情况下最快7 个工作日即可发放贷款。”

2010 年6 月底，民生银行又开通了微小金融服务专线。据民生银行电子银行部总经理任海龙介绍，这项业务是国内首推，在提供融资咨询的基础上，对公司结算、个人支付、家庭理财以及信用卡产品进行全面整合，在众多的电话银行服务中体现出“一站式”接待新体验，从而减少了客户交易等候时间。任海龙认为，现阶段微小企业客户对银行产品与服务情况了解甚少，通过架设空中服务专线，将有效缩短客户空间距离。

“开通才几天，每天来电(话)量数百个，效果非常好。”陶江对电子银行创新充满信心。目前具有民生银行完全自主知识产权的微小金融科技系统已进入测试阶段，今年年底，与之相匹配的全新微小企业网上银行也将呼之欲出。

陶江认为，推广客户使用电子银行已经成为绿色时尚的代名词。“人们使用电子银行就是最大的环保和公益，省时、省力、提高效率又低碳环保，降低银行和客户成本，减少资源消耗。”

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