客服情结
||2005-08-20
在这个人海茫茫的世界里，无论是生活还是工作，我总以平淡为基调，在平淡中忙碌着，在平淡中有条不紊、循序渐进着。透过这平凡的生活，我真切地体会到了脚踏实地对于我们这一代年轻人的可贵！一年的工作虽然已经告一段落，可是对于我来说，真正的挑战才刚刚开始，充满希望与梦想的生活就在明天！
很多人都觉得客服工作很隐性，看不到它瞩目的成绩，我却觉得客服工作很有意义，因为它的喜悦与痛苦都来自于客户，而我的工作就是安抚客户的焦虑和不安。学生时代，好像所有的对错都很明确，非白即黑。但如今面对客户的反应，很多时候是无奈，我得冷静面对他们的情绪波动，甚至面对客户的谩骂去解决问题。
在客服工作中要想解决好问题，除了亲切之外，冷静是非常重要的，我们得学会冷静面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里，客服人员也要冷静地帮助客户发现问题，解决客户心中的疑问。这是种心与心交流的工作感觉。
在现实的生活里，我们会经受各种挫折，但是，只要我们正确的去面对它们，笑着去生活，用一颗宽广博爱之心去迎接生活，那么，这世界上还有什么事情会压到我们呢？
太阳每一天都会在东方冉冉升起，我们客户服务工作也将会井井有条的开展着，满怀着希望，满怀着梦想。
用心体会着客户服务的意义，相信未来的人生路上将会有我美好的回忆！
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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