Unisys 全球调研显示企业未能有效应对IT产品消费化潮流

客户世界 | 2015年7月13日 | 场景研究 | 评论已关闭 | 1085

客户世界||2010-07-21

2010年7月21日，客户世界消息：由Unisys公司（NYSE: UIS）赞助、国际数据公司（IDC）开展的最新调查显示全球IT企业在工作场所对管理、支持、保护和最终使用越来越多的数码产品和工具方面的准备存在惊人的断层。

这项关于 “IT消费化”潮流的调查分两个阶段进行。一项由Unisys赞助的通过对10个国家内的2,820名员工的调查显示，精通科技信息的员工（iWorkers）在使用触手可及的数码设备和基于Web的社交网站应用软件的同时，把生活和工作的传统界限混在一起。调查显示这些iWorkers非常乐意在技术领先的数码设备和软件方面投入自己的时间和金钱，这些数码产品比他们的雇主所提供的设备要更先进，而且他们在工作和生活中都在交替地使用着。

同时，另一项由Unisys赞助的针对全球近650位IT决策人的调查显示，他们的企业常常不知道他们的员工在使用什么IT技术及把它们用于何处，并仅为员工使用的消费数码技术提供有限度的支持，更没有将消费数码技术整合到企业的系统中。

Unisys全球外包服务部副总裁Sam Gross表示：“这个调查揭示出了一些很重要的问题，例如企业应对数码技术和产品风暴席卷办公场所的准备工作进度如何，并如何采用新方法开展工作、联系客户、吸引人才。”

Gross补充道：“我们正处于全球计算机行业的一个转折点，这个转折点与个人电脑和互联网的发明同样重要。这场‘IT消费化’的革命不是由企业的IT部门自上而下地开展，而是由对信息渴求，对创新、服务客户和提高工作效率的新方法充满奇思妙想的iWorkers发起。我们的调查显示，企业还远远未准备好迎接这场改革的浪潮，以及其中被忽视的威胁，如新兴的竞争者正在利用数码产品浪潮并且推翻了旧式的商业和IT模式。”

Unisys-IDC调查的主要结果
由Unisys赞助的研究显示，在IT数码产品的使用与公司就此做出的准备工作之间有许多令人吃惊的断层。

• 雇主似乎并没有确切地了解他们的员工在办公场所拥有哪类数码产品，并且如何使用。
1. 对iWorkers的调查报告显示，他们每天平均使用4种数码产品和数个第三方应用软件，例如社交网站。
2. 调查中显示，iWorkers在办公场所使用智能手机、笔记本电脑和移动电话的频率，几乎是受访雇主的两倍以上。
3. 大约有超过50%的设备是既用于个人生活也用于工作中；数据则是随意地混杂在一起。
4. 尽管现实中存在这种明显的差距， 73%的受访IT决策人认为其企业网络非常安全。

• iWorkers经常因公使用数码产品及应用软件，但对于其雇主为这些设备提供的内部IT支持，给予低等级评价。
1. 超过40%受访的iWorkers，会在工作中使用即时通讯和手机短讯；接近1/4的iWorkers会为了工作使用博客和专业在线社区。
2. 据IDC预测，从2009年到2014年，iWorkers在工作中使用智能手机的数量将翻一番。
3. 尽管智能手机的使用已非常普遍，但是只有不到一半的企业允许iWorkers通过智能手机访问企业应用程序。
4. 对于企业为这些数码产品提供的IT支持，iWorkers给其雇主平均水平以下的等级。

• 员工说他们的雇主对数码产品的使用比其声称的情况更为宽容。
1. 69%的iWorkers反映，他们可以浏览与工作无关的网站，但只有44%的受访雇主确认此情况属实。
2. 52%的iWorkers反映，他们会在公司资源上储存个人数据和文件，但是只有37%的受访雇主确认此情况属实。

• 企业希望下一年可以大幅提高社交网络应用软件在商业上的使用，但是他们不会把那些应用软件与企业应用程序整合起来，并且针对在办公场所使用社交媒体，时常缺少基本的指引和管理政策。
1. 总体而言，企业表示，出于商业目的，他们希望在未来的12个月中增加类似博客、Twitter、Facebook和LinkedIn这样的社交网络工具的使用。在这项调查中，受访者表示，这些工具在工作中的使用频率有望在未来的一年中增长10%-30%。
2. 然而，有近一半受访的iWorkers（占总数的46%）对于企业应用程序针对数码产品和社交网站的综合管理，给予他们雇主极低的评价。
3. 40%的受访企业表示，他们对于在办公场所使用社交媒体没有相应的指引。

• 多数员工愿意在工作中使用他们自己购买的数码产品，然而雇主们却仍旧想为他们购买统一的产品。
1. 95%的iWorkers表示他们在工作中至少使用一个自己购买的设备。
2. 尽管员工们愿意自行购买数码产品并自学使用方法，但接近70%的受访IT决策者表示他们会继续通过传统模式来采购员工设备并且支付其与工作相关的费用。
3. 只有约30%的受访企业表示，他们可能会在两年内落实具体津贴或者补贴计划以资助员工自行购买电子数码产品。

• 精通科技的iWorkers希望为同样走在科技尖端的雇主工作，但是大部分的企业似乎没有意识到员工在选择雇主时考虑此因素。
1. 大多数员工们表示，由公司提供和支持他们数码产品对于一个新员工开展工作来说将会成为至关重要和积极推动的因素。
2. 除此之外，只有1/3的受访企业表示，在工作场所使用数码产品将会成为留用员工和提高生产力的关键。

IDC首席研究官和高级副总裁John Gantz表示：“研究结果表明，企业中iWorkers正在使用的数码产品与IT企业的决策者们认为现实会发生的情况存在严重的差距。俗话说，没有调查就没有发言权。没有对趋势和其影响的准确理解，IT决策者们就无法有效地把握、管理企业发展和计划未来。‘IT消费化’的趋势将会转变他们对IT和商业模式的现有印象，而现在就应该开始做好准备了。”

包括Unisys和独立专家们的更多资源和评论，以及Unisys和IDC研究的两个完整结果都可以在Unisys 的”Consumer-Powered IT” 博客http://blog.unisys.com上看到。商业领袖们也可在http://idc.cycloneinteractive.net/unisys_benchmark/en/随时进行自我评估，以帮助定位自身的组织能力，驾驭和利用这些纷繁复杂的消费化趋势。

背景资料：IDC白皮书由Unisys赞助，企业的消费品革新，编号#6068，2010年6月。

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