天津联通电话营销厅提供便民服务
||2010-03-31
如今，坐在家中拨10010申请办理2G手机业务入网，就会有相关人员上门将2G手机卡送到客户手中。这是天津联通于3月8日新推出的电话营销便民服务。自新服务推出后，不仅受到广大客户的一致欢迎和好评，也创下了10010电话营销厅半个月发展业务数千件的历史纪录。
据了解，为给电话客户提供一流的通信服务，天津联通客服呼叫中心全力做好10010呼叫中心人员全业务营销培训工作，并于近日开展了10010平台“全业务技能实操达标”竞赛活动，以提高业务代表的受理业务能力、综合素质，全面提升10010对外电话服务水平。
开通真正意义上的电话营业厅，增加配送服务的环节必不可少。为此，天津联通协调内部机构，使客服呼叫中心与相关分公司“联姻”，制定虚拟营销厅相关管理流程，开通电话营销厅业务配送的绿色通道。
增加了亲情1+手机版等天津联通全业务受理及业务配送服务的天津联通10010电话营业厅自开通以来，半个月时间内，单单是新增手机版融合套餐、新增2G入网业务即达3000余件。
天津联通10010电话营业厅的这种打个电话送服务上门的便民之举，也越来越受到客户青睐。
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这家伙很懒，什么都没写！
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