河南:12315热线升级

    |     2015年7月13日   |   文库   |     评论已关闭   |    1821

||2010-03-22

本报讯 (记者芦 瑞)近日,记者获悉,我省12315消费者申诉举报平台升级改造顺利完成,12315热线接听坐席将增加到120个,全省任何一处的消费者都可通畅地接入12315热线,消费维权更加方便快捷。

据了解,完成升级改造之后,18个省辖市局的呼叫中心,全部在省工商局一个统一的平台上运行,避免了分散投资、重复建设,降低了运行维护成本。根据工作流程,任何一个省辖市局的12315平台工作人员受理消费者申诉举报后,都可直接通过网络在第一时间把案件转至辖区下属单位处理,避免了逐级分流而延误办案进度。

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