雨夜路边站满拦车客 岛城出租叫车中心亟待东山再起
||2005-08-01
“我们等了半个小时打不到出租车，身上都淋湿了，请记者先生想办法帮帮我们吧！”昨晚9时许，广东游客陈女士等人在雨中给晚报热线82860085打来求助电话。记者赶到现场后，开车将陈女士等人送回了酒店，但更多的人们在雨中苦苦等待着。
雨夜打车难
半小时打不到车
昨晚9时许，来自广东的陈女士与朋友们从佳世客出来后，发现天下起了大雨，出来的人们纷纷争打出租车往回赶，但人多车少，大多数人在雨中焦急地等待着。陈女士等了半个小时，眼前跑过不少出租车，但全都是满客。她说，旁边有几个人因为打不到出租车，急得都打了110。
等车淋成落汤鸡
来自烟台的孙女士昨晚来到朋友家后，从上到下被淋得湿透，成了“落汤鸡”。她说，她从长途车下车时，天上下起了大雨，于是出站准备打车，但一直没有打上车。她想打电话叫出租车，但不知道电话号码，只好步行到马路上拦车，跑了很长时间才拦到一辆出租车。
路边站满拦车客
昨晚9时许，记者沿太平路、莱阳路、南海路、嘉峪关路、香港西路、香港中路赶往福州路的过程中，路边不时可以看到在路边翘首以待的拦车人，有不少没带雨伞的人们浑身上下已经淋湿。许多地方只要有一辆空车停下，立马会有好几帮人上前争坐。
叫车电话接不过来
“我们的噪子都快喊哑了！”青岛出租车股份有限公司一位值班人员昨晚对记者说。她告诉记者，昨晚雨下得大的时候，她一个小时内接到50多个叫车电话，但她实在是派不出一辆出租车，只好拼命给人们解释。
叫车电话形同虚设
“你们这里为什么没有叫车服务？”记者接触的这些遭遇打车难的乘客，他们无不发出了这样的疑问。
昨晚，记者以一名乘客的身份拨打市交通热线，提出想叫一辆出租车，但得到的答复是没有这项服务，对方提供了青岛市出租车股份有限公司的电话，让记者打过去问一下。记者随后拨打114查号台询问，对方也给了这家公司的电话。
记者拨通这家公司的电话后，一名不愿透露姓名的女士告诉记者，他们昨晚接了五十多个叫车电话，但她们一辆车也派不出去。这位工作人员说，十多年前，青岛有包括该公司在内的几家公司开设了电话叫车业务，但安装呼叫装置的出租车数量不多，仅有约几百辆。可由于市民消费习惯、设备老化、车辆更新等多方面原因，现在剩下的有这种功能的车屈指可数，而且这些车平时也大都不开机，很难进行联系，使得这项业务基本上处于形同虚设的境地。
叫车中心亟待东山再起
叫车电话中心真的没有存在的理由吗？记者采访中了解到，这项业务其实还是有着一定的市场基础。首先，作为一个不断发展的国际化旅游城市，这是出租车行业所必需的一个服务项目。青岛出租车股份有限公司调度中心这位工作人员说，在国内外许多旅游城市，都可以通过打电话预订出租车。青岛每年接待大量游客，如果没有这项业务，不能不说是一个遗憾。
她告诉记者，尽管这项业务现在形同虚设，他们仍经常接到客人的叫车电话，除了许多来青游客外，青岛本地市民也对叫车服务有着很大的需求，一是在上下班高峰期间，二是在偏僻的居民小区或别墅区。
如果树立了良好的服务信誉，再加上一个合理的价格，相信这项服务还是大有可为，能够有东山再起的那一天！这位工作人员充满信心地认为。（记者 阎格宁 朱人杰）
其它城市经验
曼谷
泰国曼谷将在一百五十个出租车候车处设置智能系统，乘客在候车时，候车站的站牌将亮起红灯，让出租车司机可以轻易地发现，以免出租车走走停停，影响交通流量；若是没有出租车经过，乘客也可以按下站牌的按钮，直接联系到出租车呼叫中心，出租车中心也将提供即将到来的出租车号码，节省等车时间。
广州
广州市的出租车综合管理服务系统已建成出租车综合管理服务系统的应用平台，完成车载智能终端的开发，并在3000台出租车上成功安装和开通相应的服务，如电召、羊城通刷卡、语音通话等。乘客可通过96900广州交通呼叫中心进行电召，解决雨天打车难或者偏僻招车难的问题。
杭州
在杭州，你需要出租车，可以拨打28811111,通过杭州交通GPS统一叫车电话，就可以就近叫上一辆出租车；遇到发生在出租车上的麻烦事需要投诉受理，无论是哪家公司的，你也只需拨打96520.据杭州交通GPS应用中心的工作人员介绍，电话叫车越来越热，自中心实行24小时的车辆管理、调度服务以来，现在每天的呼叫量已经达到1800余次，每天调度成功的车辆有1000余辆次。
北京
在北京市出租车呼叫中心，十几位接线员不停地接着约车电话，墙上的电子屏清楚地显示着每辆出租车的具体位置、载客情况，工作人员刘小姐说：“我们中心每天能接到上千个约车电话。”北京奇华通讯有限公司的负责人杨先生向记者介绍说：该公司从1992年就开始做出租车叫车服务，目前已有60多家公司、近3万辆出租车加入。“我们主要通过公网和专网两种方式联系就近出租车，专网是发出呼叫信息，由就近司机抢答接活儿，谁先回话就给谁。公网也就是GPS系统，中心利用监控系统找到最近的空车，然后指定司机接活儿。
水母网
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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