社会化媒体营销4个发展趋势

客户世界 | 2015年7月13日 | 会议会展 | 评论已关闭 | 1266

客户世界|唐兴通|2010-02-11

2009年中国,社会化媒体营销的概念是被大家炒的火热。之前笔者参加的艾瑞年会，新媒体营销年会等会议，发现各大门户也都喊出要做“时髦”的社会化媒体营销，比如腾讯，搜狐，网易等，另外一批喊得比较勤快的是天涯社区，51com,大旗等。打出口号“要做做中国的社会化媒体营销第一平台”。笔者不想打击这批标题党，你真的懂社会化媒体营销嘛？你以为社区营销，BBS换个雅称，就等同于社会化媒体营销？其实其背后的商业价值就是，借势而已，包装自己的媒体向公司兜售罢了。在现在中国的互联网圈中，基本上不求非得懂，只要脸皮厚，什么口号都可以出来。笔者之前的博文《2010社交媒体的6个趋势》，分析了2010社交媒体发展趋势，其中涉及社交媒体向小众化，移动化，市场化，规模化等趋势。本文将结合唐兴通最近的观察和思考，盘点2010社会化媒体营销相关领域的破冰之路。

为什么需要社会化媒体营销，难道传统的广告不能满足客户要求不？确实不能满足，传统的push的传播模式已经不能满足web2.0,web3.0环境下用户的信息接收需求。正如Wilson Kerr所说的那样“Brands can no longer pitch the merits of their product to consumers. Push is out, pull is in. Consumers want verified, trusted information from people like themselves and know where to find it.”客户需要从自己的朋友，或者社会化媒体平台上“虚拟朋友”处获得信息来支撑其对品牌的认知。而不是企业进行“脑白金”式的轰炸传播。

搜索引擎会倒闭？

随着社会化媒体的兴起和广泛应用，信息的查询，接入渠道将发生很大的变化。笔者的观点是从目前搜索引擎入口占主导的模式，逐渐走向搜索引擎入口+社会化媒体入口整合的信息入口。社会化媒体在信息接入渠道不仅仅指的是风头正热的微博客，twitter,新浪微博。微博客可以进行近乎即时的信息检索，而Google,Baidu目前的搜索引擎原理是无法实现的。也难怪Google公司一直垂涎twitter。未来许多的互联网新闻，信息，知识，检索，分享都可以通过微博客进行传播，而不需要再去检索搜索引擎。因为微博客上面已经积累了大量的人气，积累了许多优秀的内容。其他层面的社会化媒体平台，如社交媒体Facebook,开心网，社区，BBS，视频分享站点，图片分享站点等，也会利用好平台上的用户群结合自身的信息传播特色，让信息在社会化媒体平台上更好的传播。分担部分搜索引擎检索的操作，直接在社会化媒体平台中给你想要的信息。

网络黑社会将散伙？

当下网络黑社会非常热火，出现一方面大家都在声讨网络炒作事件，五毛党；另一方面企业找不到合适的网络公关EPR，网络口碑的服务商。许多工具和文化到中国就变味，比如公关，小姐，按摩。互联网行业的不规范，带来不少有些草莽味道的公司和打手。为此我党高度重视人民幸福指数，不希望全国被“大忽悠”，在2009年年底发起一波互联网运动。笔者所说的网络黑社会散伙，原因不是国家的互联网运动，而是网民更加聪明，具备很强的软文，网络黑社会活动的辨别能力。网络公关公司惯用的手段：论坛发帖，软文，抢占回帖的前6个回复，引领用户参与，中间再用水军去“托“，制造一定的热度。或者是冒充用户的口气写博文，视频传播；有点水平的网络公关公司是花几两银子收买意见领袖(有赤裸和非赤裸分别)来帮公司写软文，博文，社交媒体转帖。目前汽车行业，快速消费品行业是重灾区。许多做广告的朋友都有一种负罪的感觉。本来用户到汽车论坛上去和大家分享观点，寻找朋友，没想到却丢入”陷阱”,到处是软文，水军。还好目前网民的辨别能力正随着公关公司的蜕变而逐渐提高，网络黑社会将不会那么嚣张，到最后或散伙，或改头换面。

企业营销架构的再造

随着社会化媒体营销的逐渐深入，未来企业的营销架构将面临再造的迫切需求。正如笔者之前的文章《2010移动互联网，社会化媒体营销等领域前瞻数据》所说的那样企业将会整合email marketing + social media marketing。个人一直非常看重数据的价值，不论是销售数据，用户的CRM，还是互联网广告投放的数据。数据中隐藏中巨大的财富，目前遗憾的是国内企业还没好好使用既有的数据。如中国各大银行，通讯公司，超市等。笔者认为企业未来的营销将会是整合企业既有的数据资源如客户数据（CRM），通过社会化媒体营销，email营销，精准数据库营销等方式进行细分的，人性化，目的性强的营销架构。企业必须更新既有的团队和营销手段，强化在数据方面CRM，邮件营销，社会化媒体营销领域的投入和倾向。

social化的电子商务，在线营销趋势

刚参加派代的年度团派会，期间和电子商务领域的意见领袖Mars 谈及电子商务社区化，以及社会化媒体营销在电子商务领域的应用。我们认为未来电子商务的social化，企业在线营销的社区化是一个必然趋势。淘宝也看到这样的趋势，从2009年开始积极打造电商的社区化，也推出相关的社区功能。2010年social化的电子商务和企业在线营销将会有长足的发展。目前许多企业也开始实践，但是出现一定的偏差以为社区化的电子商务和在线营销就是要在自己官网上弄个SNS，将用户框起来。不得不说这样的企业仅是初学者,或者说是一知半解的，比如经济型酒店中七天连锁。七天连锁经济型酒店直接搬用类似开心网平台的SNS，投入钱来运营和发展自己的社交媒体。

未来企业营销的social化趋势是势不可挡，其中的方法和策略还在路上，只有真正懂得在线营销，社会化媒体营销和网民行为学领导者才可以引领一场social化的电子商务和企业的在线营销战争。

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