武汉市长专线成热线

||2010-02-08

“12345，有事找政府”，武汉市民有事拨打市长专线，不超过15秒就能接通电话。记者昨日获悉，过去一年，武汉市市长专线平均每天接听电话3276个。

2008年10月以来，在武汉市市长阮成发推动下，市长专线12345“收编”政府部门等非应急服务热线电话64部。市民只需拨打“12345”，就可以反映各种问题。同时，武汉市将前台接线服务外包给中国电信武汉分公司，实现专业化管理，接线标准座席达到100人，接线员150人，解决了市长专线电话难打问题。

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