航空 航班延误时拟短信通知旅客

|李萌|2010-01-15

本月末，为期40天的民航春运即将拉开大幕。根据中国民用航空局的预测，春运期间，民航旅客运输量将达2894万人次，同比增长12.5%。昨日，南航有关人士表示，将在包括上海在内的国内各主要机场追加数千个宾馆床位，安置可能出现的滞留旅客。

南航表示，将提前做好航班不正常情况下的紧急处理预案，包括航班不正常服务、航班大面积延误、航班返航备降等各种突发情况下的应急方案。根据该公司现有保障方案，将对包括上海在内的国内各主要城市机场都增加数千个宾馆床位。

早报记者获悉，近期，各航空公司将陆续公布其春运期间的航班加密方案。而确定增加400余班次的深圳航空，已经将半数的加密班次面向市场销售。南航方面告知，具体的国内、国际加班包机和调机计划将于近期公布。

一些航空公司表示，将完善客服短信平台服务功能。在因天气等原因发生航班延误时，通过该平台及时向旅客通报延误信息，并通过客服呼叫中心、网站、手机网站以及广播、报刊、电视等各种媒体，通报航班及保障情况，让旅客及时掌握航班信息。

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