电话投保呼入量增加
||2009-12-31
入冬以来，气温下降，愿意外出的人少了。由于有送货上门的优势，一些网电消费模式火了起来。就连买车险，更多车主都开始选择足不出户的电话车险：日前，记者从平安保险获悉，平安电话车险的坐席呼入量居高不下，月呼入量较之上半年，成倍增长，电话车险再次出现了车主投保的热潮。
“呼叫中心可以实现对全国范围内所有地区呼入的时时监控，提前预警。这样坐席调度系统就会及时抽调相对闲暇地区的坐席给予支持，而这一过程全部由呼叫中心的运营系统自动完成。”
平安电话车险相关负责人表示，电销坐席人员会根据车主的基本需求及车辆的实际情况，推荐合理的险种搭配，并快速做出报价，而整个报价过程不超过3分钟；在车主确定投保后，平安电销坐席人员会与车主约定时间、地点，将投保资料递送上门。并在车主完成保单确认工作后，选择刷卡付费；最后，配送人员会将填写的材料递回平安核保，并为车主再次递送上门。记者刘畅
车险首现业务外包
记者昨日从天平保险获悉，该公司在业内首家实行“基于非核心业务外包”经营模式，其基本特征是将销售和理赔业务外包。据介绍，天平保险成立五年间，保费收入保持了超过40%的复合增长率，2009年前10个月，天平保险保费收入近15亿元。其中，电话车险突破1亿元。在车险整体盈利状况不佳的情况下，2007、2008连续两年实现盈利。2009年9月，天平保险宣布进入IPO上市辅导期。
责编：admin
转载请注明来源：电话投保呼入量增加
客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
噢！评论已关闭。