PPG倒下给后来者带来的影响和启示
||2009-12-22
早在2008年1月，媒体就爆出PPG公司与广告商、供应商之间存在众多债务纠纷，质疑PPG经营状况。此后近两年时间里，PPG一直处于舆论漩涡当中，债务纠纷、创始人携款潜逃的消息不时见之于报端。而在2009年末，一度被誉为“服装业的戴尔”、“轻公司的样板”的商业神话终于还是像肥皂泡那样破碎了。
黄浦区法院执行裁定书，其中一张裁定书的申请执行人是上海中润解放传媒有限公司，裁定书的大致内容是，批批吉服饰（上海）有限公司（即PPG，记者注）拖欠中润180多万广告费，法院曾向PPG发出执行通知书，但是PPG一直没有归还欠款，“因此依照《民事诉讼法》第218条、220条裁定如下：一，冻结、划拨被执行人（即PPG，记者注）银行存款1860829.44元；二，冻结划拨不足上述金额的，则查封扣押被执行人相应价值的资产。”第二张裁定书的申请执行人是上海地铁时代传媒有限公司，PPG拖欠其30余万元的广告费。除了申请执行人和金额，两张裁定书的文字内容大致相同。
PPG破产早有征兆
冰冻三尺，非一日之寒。PPG关门并非突然事件，之前有征兆显示。
没有工厂，没有实体销售门店，PPG当初迅速发展是依赖广告轰炸赢得消费者眼球后，再通过呼叫中心和网站开展业务。不过今年11月中旬PPG网站弹出的一则消息不禁让人愕然：“由于现在电话系统故障，暂时无法通过电话订购，网络订购一切正常。”实际上，此后电话订购系统再也没有恢复。之后，记者登录PPG网站又发现，不仅是订购电话出现“故障”，公司的地址和所有的电话联系方式都取消了，只留下邮件联系。“这是不可理解的，一个经营服装网上直销的企业居然不能电话订购，相当于打断了一条腿，谁也不会这样自残的，只能说明公司出了问题。”
同时，近期也有众多消费者抱怨，向PPG订购并支付货款后，一直没有拿到产品。消费者李先生11月13日在PPG网站上订购了3件衣服，并通过网站银行支付了164元货款，不过他一直没有收到产品。而他又根本联系不上PPG公司，电话不通，邮件又退信，这让他非常愤怒。
商标拍卖“没人要”
实际上，与PPG有债务纠纷的广告商并不止中润传媒和地铁时代传媒两家，还可以列出一长串名单：唐神广告、旷视广告、元太广告、艾普广告……虽然中润传媒和地铁时代传媒两家态度模棱两可，但他们已经让其他广告商“羡慕”了。“他们极有可能拿回广告款，我们的广告费大概是拿不回来了”，唐神广告负责处理PPG纠纷的蒋律师说道。
唐神广告向PPG索讨广告款经历了两年多的时间，期间还曾有员工去PPG公司暗查对方的资产状况而被打。“问题在于PPG这家公司经常玩‘金蝉脱壳’，唐神是跟PPG公司的前身上海佩吉电子商务签订广告合同的，实际上投放的广告依然是PPG品牌。”蒋律师表示，他们也曾采取过和中润一样的做法，向闸北区法院申请冻结对方的银行账号和扣押资产，但是后来发现佩吉没有什么财产和有效的银行账号。“唯一可以利用的就是他们的PPG商标，所以我们向法院申请对其商标进行估值、拍卖，不过没想到的是，拍卖两次流标，没人要。”蒋律师说道。
PPG为何死去？
和许多已故商家一样，资金链的断裂成为PPG倒下前所遭受的最致命一击。关于这一点，电商之路网站的行业人士分析做过很精彩的点评。
首先，获取新客户成本过高。曾有营销机构的调查表明，PPG获取一个新客户的成本约200元以上，这个费用包括了广告投入和广告后营销费用。所谓的广告后营销即硬广投入之后跟进的一系列营销活动：包括媒体报道、公关路演、口碑营销等等。从这个费用看来，PPG在广告后，营销并没有过多作为。新客户成本过高必然导致企业在市场上投入和回报严重地不相适应，为日后的财政危机埋下伏笔。
其次，供应链管理不善。通过低价竞争的PPG在供应链的管理上极其不专业，通过最原始和粗放的方式进行几家生产厂家的管理及广告公司的管理，最终导致出现频频见诸报端的“催款事件”发生，致使PPG商业形象大为受损。
再次，新产品拓展不力，产品质量不过关。产品的好坏永远是企业赢得市场的硬道理，没有过硬的产品消费者是不会买帐的。区别于传统的服装行业，PPG作为经营电子商务的企业，它所经营的商品，客户看得到，却摸不到也穿不着，因此警惕度更加会提高，一次的不满意将导致再不光顾。质量问题使PPG陷入流失客户导致信誉流失，信誉流失导致更多客户流失的恶性循环。
除此之外，内部管理的失控也是造成了PPG现在结局的重要原因之一。电子商务行业把所有的内部工作都集结于网站之上,公司内部的配合及沟通尤为重要，这也是电子商务与传统商务运行模式上的显著区别之一。
PPG给行业带来怎样的影响
首先，最直接的影响是对行业的美誉度造成的损失。所谓“一着被蛇咬三年怕井绳”，由于PPG极差的用户体验，直接使得受害者对网络直销这种模式产生了不好的印象，而间接地使没有接触过网络直销的消费者产生恐惧心理。人们开始对网络直销这种商业模式重新判定，将直接影响其他网络直销企业获得优质客户。
其次，PPG拖欠货款造成广告公司对网络直销企业的账款卡的很死。据唐神广告的负责人介绍，现在唐神的客户中仍有服装直销公司，不过吃了亏后他们变得谨慎，“现在我们对广告款卡得很严，一定要及时付款”。想必，今后，类似PPG的“轻公司”想轻也轻不起来了。
可见，电子商务尽管与传统商业活动虽没有本质的区别，但是确有其区别于传统商业活动的独特之处，只有认识了它的内在规律，才能在这个领域做的更好。
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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