青岛:12319热线今天十岁了

    |     2015年7月13日   |   文库   |     评论已关闭   |    1404

||2009-12-10

青岛:12319热线今天十岁了


十年来累计接听处置电话1212万个处结率100%


| 来源:青岛日报 | 2009-12-10

12月8日消息:今天,青岛市政公用12319热线迎来十岁生日。十年间,这条承担着岛城供水、供气、供热、排水、环卫等市政公用服务的 “民生热线”,平均每天接听电话3400多个,处结率100%,群众满意率99%,累计接听处置电话量高达1212万个。

十年来,12319服务热线先后获得各级荣誉称号60多项,其中包括“全国文明单位”、“全国创建文明行业工作先进单位”、“全国巾帼文明示范岗”、“中国最佳呼叫中心”等 “国家级”荣誉。

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