华安开放日让客户零距离感受供电服务
客户世界||2009-11-27
11月24日，福建华安供电公司迎来了一批特殊的客人，他们是来自华安县各个行业的用电客户代表。该公司召开座谈会，与客户代表进行了亲密座谈，并就客户提出的问题进行详细解答，让客户对公司的情况有一个全面的了解。随后，客户代表们还深入该公司调度所、95598等部门，深入了解供电优质服务工作。这是该公司近期开展的“电力开放日”活动，也是该公司深入贯彻把企业交给社会监督的举措之一。
当天，客户代表们走进该公司调度所，零距离感受了华安电网调度的专业化管理水平。当班调度人员详细为大家介绍了华安的电网分布、管理及整体负荷情况，所内整洁的环境、调度人员规范的汇报以及表现出的“精、气、神”，赢得了参观人员的热烈掌声和高度评价。
在95598呼叫中心，座席人员为大家介绍了95598的基本情况及服务内容。客户代表们对这一平时“只闻其声、不见其人”的服务窗口表现出了极大的兴趣，并详细询问了座席人员的工作方式及用电信息的查询、咨询方式。来自县电信局的黄先生饶有兴致的对95598呼叫中心推出的争做“金耳麦、金话筒”活动进行了解，认为该项活动很有特色，95598热线服务越来越来人性化，近几年来供电企业的服务水平也有了很大的提升。通过实地察看，各位客户代表对电力行业工作有了更感性和理性的认识。
据了解，华安供电公司举办“电力开放日”活动，是本年度行风建设和优质服务工作计划之一。活动以科学发展观为指导，以“客户满意，政府放心”为目标，邀请客户代表实地感受电网建设、电力供应流程、供电服务举措，加强客企之间的沟通，进一步培养全体员工主动服务意识，引导服务人员积极履行社会责任，彰显电力企业良好的服务形象。
责编：admin
转载请注明来源：华安开放日让客户零距离感受供电服务
客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
噢！评论已关闭。