中宸网呼叫中心外包新产品“hiCallMe”:让博客/邮件会“说话”

客户世界|中宸网 |2009-11-25

目前，博客、邮件、论坛甚至网页等功能越来越丰富，表现力越来越强，使用的人越来越多，而浏览者要与博客、邮件等作者联系会采用什么方式呢？留言、评论、邮件、通过公布的电话联系等，不外乎这几种方式，通过留言、评论、邮件联系实时性差，通过电话方式又分三种模式：浏览者直接拨打作者公布的电话号码、通过回拨方式、下载控件通过网页直接拨打，这些方式要么繁琐，要么保密性差，通讯成本高昂。

总之，博客、邮件、论坛甚至网页等都缺少“方便、低廉、直接的语音互动”服务功能。

中宸网依据自身的技术实力，在多年呼叫中心开发经验的基础上为广大个人客户推出“免费”的“hiCallMe”服务，让博客、邮件、论坛甚至网页等真正的“会说话”。

“hiCallMe”服务是这样的，在客户的博客、邮件、论坛甚至网页上面放置一个超级链接，当点击超级链接时，浏览者和客户可以直接进行语音交流，浏览者和客户不用下载任何软件，不用知道双方的电话号码。可以说是免费、方便、保密、真正的网上800。您现在就可以点击此处“与本文作者通话”（http://www.china-chen.net/click2call/click2call-hxcc/）进行体验。

“hiCallMe”是一种“点击通话”业务，具有如下功能特点：

1、 国内首创运用基于Flash的技术，使用双方都不用下载任何软件，只需要支持Flash的浏览器（如IE等）即可；

2、 点击即可使用PC直接通话（点击直接通话），方便快捷，无通讯费用；

3、 支持被叫转移到普通电话；

4、 支持留言/留言提取；

5、 支持彩铃；

6、 支持一个链接对应多个接听坐席；

7、 支持录音及录音检索；

8、 支持呼叫转移；

9、 支持电话会议；

10、 支持呼叫详细记录提取；

11、 不用暴露双方真实电话号码，信息保密安全；

12、 基于呼叫中心的其他功能。

“hiCallMe”服务个人版的点击直接通话功能针对个人非商业应用完全免费，只要在中宸网及相关的业务网站申请即可。

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