Siebel Systems产品CRM领域ROI指数领先

||2005-06-30

。。客户应用解决方案供应商Siebel Systems（希柏系统软件有限公司）（NASDAQ：SEBL）近日宣布该公司获得美国Nucleus Research的企业CRM市场投资回报计分卡（ROI Scoreboard for the Enterprise CRM market）最高分，超过甲骨文与SAP等提供商。

。。Nucleus的市场投资回报计分卡（Market ROI Scorecard）旨在比较不同提供商的投资回报得分，并且就影响个别市场范畴投资回报的主要课题提供参考意见。

。。Siebel CRM产品副总裁兼总经理Laurent Pacalin表示：”Siebel Systems不但为全球4,000多家公司逾320万名客户带来骄人业绩，也同时提供投资回报与总持有成本的优势。我们的商业策略，加上融合员工、流程与技术的完整方案，有助客户提高收入、利润、客户与员工满意度及客户忠诚度。” Nucleus的评选标准为下列可促进企业获得正面投资回报的五个因素：

• 实施–能够轻易快速实施方案
  
• 使用–易于使用及具备扩展能力
  
• 支持–方案能在有限的内部支持成本下执行功能
  
• 商业成效–能够借着清晰兼可重现的效益以提供回报
  
• 提供商–提供商的经验及协助客户提高投资回报的能力

。。报告指出：”在过去十二个月中，Siebel Systems通过提供预见式咨询服务与更先进的技术，运用本身的经验与技术，帮助客户提高投资回报率。” Siebel Systems还获得Nucleus Research 之OnDemand CRM市场范畴内的最高分。Siebel Systems是唯一能够以包括托管式、非托管式、综合、定制及”自行设定”功能等各类实施形式提供客户支持方案的提供商，因此能够为企业提供最适合其需求的功能与投资水平。

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