奥迪坚IP分布式呼叫中心再获国际殊荣
||2005-06-21
奥迪坚作为全球领先的CTI通讯平台的提供商和IP分布式呼叫中心的领导者，在产品和技术上不断创新，创造了全球领先的CTI应用与解决方案，并通过世界各大评测机构的严格评测，广泛地应用并稳定的运行于全球各行各业。其最新推出的的IP分布式呼叫中心平台AltiContact Manager 5.0在达拉斯举办的2005年国际呼叫中心系统展示大会上，被评为最佳展示产品，此次最佳展示产品皆来自于全球呼叫中心领域最权威的媒体Call Center Magazine的资深编辑对2005年呼叫中心行业技术革新最突出的产品的严密评选，奥迪坚ACM凭借其创新的技术和功能榜上有名。
在全球拥有广泛的客户应用群体有效的证明了奥迪坚ACM是一套强大的能够有效提供IP分布式呼叫中心解决方案的产品，其具有高级话务路由、呼叫管理等完善的呼叫中心功能，并且值得一提的是奥迪坚在产品的设计之初，就从客户的角度出发，致力于产品有效地提高呼叫中心呼入、呼出、以及混合呼叫中心的效率，使得客户能够较少呼叫中心运营成本的同时能够采用高级技能路由、远程座席、分布式集中管理、报表以及和企业数据库的良好结合来提高呼叫中心系统的应用效率和座席人员的工作效率。”IP分布式通讯解决方案是未来商业应用的主流，奥迪坚一直坚持着为我们的客户提供最领先的技术和和最先进的应用，让他们的商业和Internet的结合更加完美，能够让他们的呼叫中心系统伴随着IP技术的发展和革新一起成长。我们非常愿意看到我们的客户享受到VoIP以及先进的呼叫中心技术所带来的增值效益。” 奥迪坚全球总裁兼CEO，Gilbert Hu这样说。
在此次会议上，一些行业调查人员和市场观察家一致认为VoIP将在商业的各个领域中得到越来越广泛的应用。根据In-Stat/MDR市场调查的数据显示，采用VoIP通讯解决方案的公司比例从2003年的3%已经跃至2004年的12%。无独有偶，来自全球知名四大之一的Deloitte & Touche的研究也表明，2006年全球商业企业将有2/3的企业采用VoIP的通讯方案，呼叫中心的发展也势必将和VoIP结合越来越紧密，IP分布式呼叫中心不再是一个陌生的名词。
2005年国际呼叫中心系统展示大会是全球呼叫中心领域级别最高的一次盛会，全球近有1400多个专业从事呼叫中心系统制造、产生和销售的企业出席，会议中开设近40场的专题报告，以及提供观众现场参与演示等。奥迪坚ACM凭借其高度的稳定性和在灵活性上的创新，成为此次大会上一个亮点。据悉，下一届国际呼叫中心系统展示大会将在明年2月在德克萨其洲举行。
奥迪坚公司供稿
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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