网络渠道整合之如何选择网络经销商？
|单仁|2009-09-20
在134期《实战商业智慧杂志》中我们谈到了如何和网络经销商配合的话题，这一期，我们将和大家分享如何选择网络经销商的几个关键。我们曾经谈过选择网络代理商必须注重代理商的经验、信用，以及对产品的热爱。这一期我们更详细的讨论一下，选择一个好的网络代理商必须注意的其他事项。
如果说产品是我们的孩子，那么，选择网络代理商就是给孩子选择一个结婚的对象。选择不好会害了孩子的一生，网络代理商选择不好，同样会耽误时间、产生巨大的损失。
那么，除了经验、信用还有实力以外。选择网络代理商具体还需要注意什么呢？我们今天重点讨论代理商的团队。
一个好的网络代理商必须有稳定的团队。因为代理商代替品牌和顾客打交道，没有稳定高效的团队，无法为客户提供高品质的服务。代理商必须具有强大的数字处理能力，尤其是培训和复制能力，因为只有如此，才能适应网络快速成长。
首先、稳定的领导团队。和代理商合作关系的稳定是最基本的稳定。这和公司的架构、主要负责人员过去的经验、公司的发展策略有很大的关系。所以，在选择代理商的时候，一定要搞清楚代理商未来3-5年的目标是什么？他们对短期内的利润需求迫切吗？他们会在这个领域长期发展吗？
其次、稳定的策划推广团队。选择代理商，推广能力大小是核心关键。网络代理商必须有强大的策划能力，而且对顾客以及互联网络有极强的理解力。代理公司不仅能够开店，而且能够通过对品牌核心价值的理解，在网络上进行组合推广，让产品品牌在合作中快速成长。
Shopstyle.com是一家独立第三方的网络推广平台，能够成为众多著名品牌的网络销售商，其中一个重要原因，就是这家网站有强大的推广能力，他能把顾客吸引到网上。
代理公司必须具备一定水准的公关能力，尤其在网络推广当中，必须和主流的平台以及社区保持良好的关系。不仅如此，代理公司必须帮助把市场的信息有系统的提供给品牌公司，使得公司在品质提升、服务体系改进尤其在新品研发上得到鼎力的支持。再次、稳定的销售客服团队。网络代理商必须有客服的完善系统。尤其是第一线的客服人员，必须有标准化的服务流程，而且有良好的服务心态。这除了要求代理公司必须要有良好的企业文化，还要有良好的管理系统，比如绩效评估和考核系统。
还有、稳定的技术保障团队。整个销售体系都是基于网络运行的，所以，稳定的网络销售，必须有强大的技术团队做保证。代理商一定要有呼叫中心，必须有稳定的呼叫中心软件和客户关系管理系统。这个部分必须要有技术支持。
对外的销售还涉及结算，大部分沟通都是通过网上，断网就意外着断了生意。比断网更麻烦的是系统数据的安全，服务器的安全保护显得异常重要。所以，比呼叫中心和客户关系管理系统更重要的是整个体系的安全保障。所以，代理商必须有实力雄厚的技术力量做支持。
综合以上几点。选择好的代理商首先必须有稳定的领导团队、稳定的策划推广团队、稳定的销售客服团队，稳定的技术保障团队是网络代理商必须具备的能力，也是公司选择网络代理商考察的重点。
购物搜索风起云涌，这些变化将会影响网上销售的效果。下一期我们将和大家讨论搜索引擎营销在网上零售展示中的应用，欢迎继续关注。
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这家伙很懒，什么都没写！
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