印度IT企业转战国内外包市场

||2009-09-16

大量廉价讲英文的工程师推动了印度软件和外包业出口的繁荣，然而八成收入依赖欧美市场，其中40%属于收缩最严重的金融服务业，使得印度IT外包业2008-09财年的增长从过去10年间的30%腰斩到16%。统计显示，印度主要IT公司过去几个月将出口外包服务价格下降了三到四成，从前40%的利润率已无踪影。

为减少对欧美市场的依赖，印度IT公司开始重视利润相对较低、此前一直被忽视的国内IT服务业市场。据印度全国软件与服务公司联合会(NASSCOM)估计，2009至2010年印度国内IT市场增长预计为15%到17%。此外，印度国内IT市场在过去三年间增长了两倍，其中2008-09财年达到83亿美元。

国内市场吸引增加

目前，印度国内IT业依靠在金融危机中受冲击较小的电信、银行、零售业务、基础建设以及印度政府的电子政务领域，获得了巨大的增长机会。

截至2009年7月底，印度电信用户数量已达4.8亿，其中手机用户达到4.4亿，是仅次于中国的第二大无线用户市场；同时，每月还新增800到1300万用户，提升了IT管理工作市场的空间。印度大型电信运营商如国营的BSNL和MTNL以及Airtel、Vodafone和Idea等都已将其IT、账单、基础设施管理和客户服务外包。随着金融和零售服务开拓农村市场，以及越来越多的机场、商场、港口和经济特区的建设，数据和IT基建订单也会日益增加。

此外，印度第二大IT公司Infosys的创始人南丹·尼勒卡尼近日接受中央政府邀请开始主持全国统一身份证项目。印度政府还准备为全国贫困线下人口发放智能卡，并计划每6个村子建立一个农村信息中心。这些大规模的政府项目都将带动印度国内后台服务。

据印度IT业权威杂志DataquESt的调查，2007-2008年，印度国内IT需求增长34%，10年来首次超过出口增长的27%。印度的IT交易规模也从此前的两三百万美元，增长到上亿美元，目前平均交易规模在2500万到3000万美元。

印度最大IT服务出口商塔塔咨询服务公司总裁拉马多艾表示，目前占总收入10%的印度国内市场已成重点，未来三四年的目标是翻番到10亿美元。

一年前开始转向国内市场的印度ALLSec技术公司表示，虽然今年国际业务量受美国经济减缓而减少，但国内市场的业务发展势头好，使公司08-09年的损失比前一年减少50%。

农村寻找便宜雇员

由于国内客户支付的价格仅为每小时每人3至4美元，而欧美企业支付的价格最低为每小时16美元，这意味着以欧美客户为主的印度外包企业不能以向国外公司提供服务的模式为国内提供服务，因此进入二级城市和农村地区，雇佣工资便宜的员工成为解决办法。

印度目前已经有十几家农村外包服务提供商。如刚成立一年的Ruralshores公司目前在离“印度硅谷”班加罗尔三小时车程的村庄与当地学校合作运营了一个160人的服务中心，并计划在未来7年内在全国开设500家农村服务中心。

据悉，主要为国际客户服务的印度第二和第三大IT公司Infosys和Wipro正准备与这些小公司合作，进入国内后台服务市场，推动印度农村的技术革命。

Infosys外包业务总经理阿米塔布指出，与农村地区的服务提供商合作，将使国内业务达到国际业务每年22%至24%的增速水平。

目前，主要着眼于印度国内100强公司的Wipro已开始给一些农村地区服务提供商提供技术和其他支持，Infosys也将在农村和二、三级城市开展技能培训。

面临国际巨头竞争

印度国内市场虽然相对开发不足，但IBM和惠普这样的跨国技术服务提供商却早已先印度企业一步进入这个充满潜力的市场。

IBM早在2004年就与印度最大私营电信运营商Airtel签署了为期10年价值7.5亿美元的合同。惠普印度公司也已与印度联合保险、印度银行、安德拉邦银行和卡纳塔克邦政府签署了相关合同。甲骨文过去几年在印度投资超过30亿美元，德国软件大公司SAP在印度25个行业也有着较丰富的客户资源。

不过，Infosys表示，国内IT和外包服务提供商也在日益创新模式，以应对挑战。

印度《经济时报》分析指出，虽然印度市场规模仍远落后于美国和英国，但印度是继中国和澳大利亚之后最大的IT外包市场。

金融危机的冲击以痛苦的方式迫使印度公司意识到，除了出口，下一个增长点将是印度本土。这片战场上印度公司与跨国公司的竞争也将日趋激烈。

责编：yangyining

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