2009中国呼叫中心年度技术产品：HSIPCC核心软件平台

客户世界 | 2015年7月13日 | 标杆展示 | 评论已关闭 | 1556

客户世界||2009-09-10

2009中国呼叫中心年度技术产品：HSIPCC核心软件平台

HundSun IP CallCenter

| 来源：客户世界 | 2009-09-10

获奖介绍：

HSIPCC（HundSun IP CallCenter，恒生IPCC）, 是恒生通信自主研发并完全拥有自主知识产权、基于Softswitch（软交换）技术的纯IPCC核心软件平台。该平台具有自主知识产权，技术含量高，有创新见解，总体技术处于国内领先，国际先进水平。

HSIPCC平台集IPCTI、IPIVR/IPFAX、SMS、Email、Video、Web、录音、监控、会议、报表、统一智能路由、呼出管理、客服应用等功能于一体，可为证券、银行、保险、基财、期货、运营商、电子商务、交通/物流、政务、公用事业、广电、汽车、燃气、教育、外包等行业构建各类企业通信系统、客户服务中心系统、电话营销系统、电话委托系统、电话银行系统、自动语音查询系统、热线电话系统、IPT、UC等。

HSIPCC平台是面向下一代网络的统一通信服务平台，HSIPCCTM及其整体解决方案已成功部署客户数近100家，至今有近60,000+线IPIVR，10,000+席IP座席在为企业不间断的提供最优质客户服务，并助力企业竞争力最大化提升。

国内领先，国际先进的HSIPCCTM，中国纯IPCC市场占有率第一，持续领跑整个中国IPCC市场！

Brief Introduction of the Winning Units:

HSIPCC Platform, in which HUNDSUN COMMUNICATON makes independently research and development and owns the independent intellectual property right, is a pure IPCC platform based on Softswitch. Rolling the functions such as IPCTI、IPIVR/IPFAX、SMS、Email、Video、Web, recording monitoring, conference call, report, unified intelligent route and call-out management and so on into one, this platform can be used for constructing the systems such as all kinds of customer service centers, automatic voice system, hot-line, conference telephone and telephone sales, telephone banking, IPT, UC for Securities, banking, insurance, funds, futures, operators, e-commerce, transportation/logistics, government, utilities, broadcasting, automotive, gas, education etc.

HSIPCC Platform is UC service platform for the next generation network. The number of clients of the total solutions based HSIPCC has been successfully deployed nearly 100. So far, nearly 60,000+ IPIVR and 10,000+ IPAgent uninterrupted for the clients to provide the best customer service.

HSIPCC,The leading domestic and international advanced, pure IPCC market share in first of China, sustained to lead the entire Chinese IPCC market.

评审单位：

工业和信息化部软件与集成电路促进中心（CSIP）
客户世界机构(CCMWorld Group)
呼叫中心能力成熟度模型国际标准组织（CC-CMM）
中国软件与信息服务外包产业联盟（CSA）

2009年9月

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