2009中国最佳呼叫中心：雅培贸易（上海）有限公司

客户世界 | 2015年7月13日 | 文库 | 评论已关闭 | 1704

客户世界||2009-09-10

2009中国最佳呼叫中心：雅培贸易（上海）有限公司

Abbott Laboratories Trading (SH) Co., Ltd

| 来源：客户世界 | 2009-09-10

所处行业：医疗保健
人员数量：37
所在城市：上海
座席数量：30
建立时间：2006年08月
客服号码：8008206111
网址：www.abbott.com
www.abbottmama.com

获奖介绍：

雅培公司由华莱士雅培博士创立于1888年，经历一百多年的发展之后，成长为今天的全球医疗保健领导者之一，位列财富500强。这样的成长与雅培一直致力于卓越科技的探索、多元化的业务拓展和科学实践密不可分。雅培的全球总部设在美国芝加哥，在超过130个国家设有分支机构67个工厂，全球有72000名员工，研发科学家7000位，2007年研究经费达25亿美元。旗下产品包括原研发药、营养产品、医院用品及诊断用品，其中雅培的婴幼儿营养品更稳居市场翘楚地位。雅培系列婴幼儿配方奶粉，凭借科学完善的配方，先进的生产工艺，强大的科研实力，多年来一直是美国儿科医院医师推荐的优质品牌。

雅培始终奉守“开拓”、“追求”、“关爱”、“坚持”为公司价值观，雅培客户服务联络中心也同样围绕着这4个中心，不断夯实、不断进步，为广大用户提供最人性化的服务。雅培客户服务中心有专业的客服团队和管理人员，在售前、售中、售后各个环节为客户提供优质服务，并始终以提高客户满意度为服务宗旨。客户可以通过与客服中心的接触得到快速、准确、满意的服务体验，无论遇到产品方面或育儿方面的任何问题，都可以得到快速及时的服务，以及满意的解决方案。雅培客户服务联络中心将继续坚实地开拓客户服务需求，追求精益求精的服务理念，用一颗关爱的心来进行贴心服务，为最终提升雅培的品牌及客户的忠诚走好每一步。

Brief Introduction of the Winning Units:

Abbott was founded in 1888 by Dr. Wallace C. Abbott, and has developed to a global, broad-based health care company devoted to the discovery, development, manufacture and marketing of pharmaceuticals and medical products, including nutritionals, devices and diagnostics. The company employs more than 72,000 people including 7,000 scientists and markets its products in more than 130 countries, whose 2007 R&D investment reached 2.5 billion. Abbott has been a leader in helping babies grow and develop for more than 80 years and has continued to translate leading-edge science into formulas and related nutritional products that support the healthy growth and development of infants and children.

Abbott uphold the spirit of “pioneering” “achieving” “caring” and “enduring”. With such spirit, Abbott customer service center provide the utmost user-friendly service to vast of our customers with a solid foundation and sustained progress. Abbott customer service center obtain a professional customer service and management team, providing high quality service to customers in each and every step of our sales whenever they come up with the problem of product or baby caring. Customers will experience satisfied service with prompt response and efficient solution. Abbott customer service center will continuous pursuit excellent service with a caring heart, upgrading the Abbott brand and customer loyalty by each step.

评审单位：

工业和信息化部软件与集成电路促进中心（CSIP）
客户世界机构(CCMWorld Group)
呼叫中心能力成熟度模型国际标准组织（CC-CMM）
中国软件与信息服务外包产业联盟（CSA）

2009年9月

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