3G时代下的互联网与通信业的无缝融合

客户世界 | 2015年7月13日 | 2009年 | 评论已关闭 | 1712

客户世界|蒋宁|2009-09-04

前言

所谓3G，中文含义就是指第三代移动通信。第三代移动通信系统可以提供前两代技术不能提供的多种宽带信息服务，例如高速数据、图像与电视图像等，它与前两代的主要区别在传输声音和数据的速度上的大幅度提升，它能够分别支持在室内、室外和行车的环境中至少2Mbps(兆字节／每秒)、384kbps(千字节／每秒)以及144kbps的传输速度。3G技术能够处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务，通过3G使用者能够听到更加清晰的声音、看到更加流畅的图像和更加方便、快捷地浏览网页。简言之，3G技术有通信高速化、多任务、实时化、个性化、多媒体化的特点。

3G所用到的频点是2.5GHZ，在这个频点上架构的无线带宽，某些环境中也还在1M以下，还不能称为真正的无线带宽带时代的来临，但是3G的开通为我们打开了一扇门，开启了无线互联的广泛应用时代，将蓬蓬勃勃发展的互联网与通信业实现了融合。

3G的意义

实际上，对于广大用户而言，3G带来的更直接的体验，除了正常通信、短消息外，还提供了更为方便的视频电话，更是可以将互联网内容完美的展现在手机终端上。换言之，手机除了正常通信和现有的本机服务以外，还成为了一个上网获取海量信息的终端。对于运营商来讲，3G带来的是将真正的实现互联网与电信业务的融合，从高速增长的数据业务市场上可以赢得丰厚的收益。

3G对于运营商的危与机

但凡一种新的通信方式的诞生，搭载在通信手段上的应用项目的实用性，决定着该项通信技术的用户数的爆发，前文已经分析了，3G给我们带来了什么？可以给我们的学习和生活带来哪些变化？以下我们就来分析一下3G的危与机。

3G的危：

3G的网络在09年的5月17号各运营商就开始正式的开通面向市场了，在这个网络的建设中，可以说运营商投入了大量的资金进行建设，使之成为能够开展运营的一张通信网。从网络的建设到实际的应用爆发显然还需要做很多工作，危就藏匿之中。简要的分析有以下几个方面

1、现阶段，利用3G这张网移动上网的费用与固网的adsl上网方式相比，价格较为昂贵。在这个方面除非客户有其必须性，一般不会考虑采用这种方式来上网。

2、利用3G上网需要特定的终端，这就需要客户更换自己的手持设备，改变自身的使用习惯，甚至面临更换随身号码的情形，手机终端的屏幕与电脑相比较小，新的可折叠的屏幕还没有到真正的商用阶段。又一次降低了客户使用3G的兴趣。

3、 3G的网络提供的带宽，不太稳定，也还不能够随时随地的保证1M以上的带宽使用，这为一些大容量数据的传输设置了瓶颈。还不能够称得上真正意义上的无线宽带网。

4、除基础通信外，现阶段承载在3G网上的增值业务内容较少，与固网接入方式相比，无明显的差异性。

5、收费方式还相对贫乏，收费机制不灵活，根据不同人群的使用在资费政策上少了很多选择。

6、运营商的各部门人员对于3G知识掌握的还不够全面，影响了增值业务的上马和开发，受到了一定的局限。

3G的机：

3G的部署并不是一蹴而就，已经有太多的厂商组成了产业链，而且在海外也已经有了很好的增值业务模型在运营，目前是3G网络发展的初期，可以用崭露头角来描述现在的阶段，在这个逐渐壮大和成熟的过程中，也存在着很多的机遇，具体如下：

1、良好的市场监管机制保证了新的通信方式的市场独占性，任何一家国内的运营商起点都一样，3G的技术虽说国内各运营商接入协议不同，但基本可提供的基础通信业务效果没有什么很大的差异。

2、国内各运营商对于3G的酝酿，共同宣传，民间非电信专业人士，也都清晰的了解了3G能够带来什么样的生活和工作的变化，而且，这几年手机的高速发展，也让大家充满了信心和期待，可以说有着良好的客户群体。

3、飞速发展的国内经济，也使得有着广大的人群可以先期使用3G这一时尚的业务，而这个群体的数量也足以支撑运营商业务的发展。

4、根据现阶段3G的带宽情况，运营商也从来没有断了提供各项个性化增值业务的努力，一个个应用都在紧锣密鼓的上马。

5、近十年的电信业务高速发展，已经使得运营商对于增值业务的理解非常深刻，借助短信和IVR等的各项应用，锻造了一批增值电信人。

6、中国制造“山寨手机”的崛起，对于3G终端的研发和生产储备了国有的力量。相信随着3G业务的深入会涌现出更多多姿多彩的3G手机。人们的问题将不再是“是否选择智能手机”，而是“选择哪一款适合我的互联网手机？”

互联网与通信业的融合

上面分析了3G的危与机，借助笔者目前从事的远程教育行业来看它在3G中的应用，以及是怎样在3G网上实现的。并通过对这项业务的深入分析，来引出目前3G网络上应该开展什么样的业务的思考。

在1999年前后，互联网已经在中国显现了他的勃勃生机并迅猛的发展，由简单的提供一些网页信息，到开始寻找有益的信息聚拢客户并生发出盈利模式，北京的景山中学率先利用互联网在基础教育行业开启了先河。在互联网上如何开展学习，进而生动的再现课堂的情景，是互联网远程教育从业者的目标，发展到今天，互联网远程教育已经变得很成熟，并且可以说360行的培训都已经有了科学展现的课程体系，无论从技术的研发到课程资源的生产都已经形成了一个产业链。

老一代的通信人大多还记得，也是在1999年前后中北寻呼台，大力推出了寻呼学习机，借助寻呼的“文字广播通道”将学习文本信息定期的发送到寻呼机上，供客户来实现移动学习。并且利用电话的回拨实现教与学之间的互动。但由于手机的大量普及平民化，使得寻呼机很快的退出了通信市场，使得这一业务还没有得到真正的推广，就因为客户数量的锐减，而失去了它的发展。但他给我们提供了很多的启迪，并由此在中国生发出了移动学习的概念。

移动学习(Mobile Learning)作为一种崭新的远程学习形式，让学习者可以摆脱时间和空间的限制，使学习者真正做到在任何时间、任何地方根据需要进行自主学习。但中北的寻呼学习机由于通信技术的限制，无法进行更多教学信息的展示，3G的发展让我们再次有了把互联网远程教育与通信技术相结合的冲动，借助3G所提供的无线带宽，我们可以给客户提供融合进板书、音频、视频在一起的多媒体学习课程，现在半个小时的多媒体课程已经可以压缩到7M左右，以512k/s的下载速度来算，半个小时的课程下载也就在13秒，这极大地提高了客户的学习体验。

运营商开展3G移动学习的初探

运营商在部署3G远程教育项目时，开展移动学习，最多考虑到的是课程资源是否丰满？课程的大小是否符合3G的宽带下载速度？然后利用这些资源优势来吸引客户进行使用，但是我们也知道，3G与传统的ADSL上网方式相比，有着明显的带宽和资费的劣势，显然不能够强烈吸引大量客户，但如果利用远程教育的技术，建设一个WebElearning–AP（远程教育应用服务商）远程教育门户平台，在这个平台上可以提供给一些优质行业开通行业内训平台，内部会议平台，用便捷的课件制作工具，制作出生动的行业课程，在行业内进行移动学习机的配备，将对于3G用户的初期发展起到一个积极的意义，并在此基础上，开展各行业的教育，并形成百花齐放的远程教育局面，对于运营商3G业务的开展起到决定性的作用。

总结

3G时代的来临给了我们无限的遐想，在这个平台上，以VIP客户的实际无线需求，作为先期发展的敲门砖，撬开用户的门户，是一条被证明了无数次的运营商发展捷径。在这个思路上，远程教育只是一个发展的可能性，像3G手机中的OA，外联企业ERP的终端，结合地理信息系统的巡线通等等应用都是运营商撬开3G宝藏的金钥匙，我们有理由相信，不远的将来这些3G上的行业应用必将改变和影响着我们的生活和工作。

本文刊登于《客户世界》2009年08月刊，作者为东方金鸟教育科技（北京）有限公司山东分公司总经理。

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