一个好汉三个帮
客户世界|寿阳|2009-08-10
一个好汉三个帮
——谈高效团队的建设
作者：寿阳 | 来源：客户世界 | 2009-08-10
俗语说的好：“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”。在现代人力资源管理中，团队建设的话题经久不衰，团队的力量成为现代企业成长的基石，什么样的团队才是人们心中的梦之队？是唐僧的西天取经团队还是三国中桃园结义的刘关张兄弟？
所谓的团队，指的是一种为了实现某种目标而由相互协作的个体组成的工作群体。团队有以下一些作用：
一、创造集体精神
单打独斗的年代早已远离，在现代高度竞争的商业社会中，只有发挥团结精神，产生集体的凝聚力，才有可能立足于现代社会。
二、使管理层有时间进行战略性思考
团队精神产生的分工，使每个人都能发挥自身的长处，而使管理层可以从日常繁琐工作中抽身出来，进行基于企业长远发展的战略思考。
三、提高决策速度
一个良好的团队，往往是互补性的层次分明的团队，这样才能真正有效的发挥团队的协同作用，而来源于不同角度的思考问题的方式汇兑在一起，对于正确的决策会很有帮助。
四、促进员工队伍多元化
我们知道近亲繁殖往往会产生低能弱智的后代，而在一个组织中如果大家都用一个声音说话，那么很可能的结果是这也会是一个弱智的组织。
五、提高绩效
团队之间的相互配合、相互鼓舞对于企业的绩效提高会产生质的飞跃，而前提是这个团队是一个真正相互补充、相互协作的群体。
团队精神是组织的灵魂，拿破仑在指挥法军的时候，曾经说过单个法军不是普鲁士士兵的对手，而十个法军组成的小分队完全有能力打败法军，而组织严密的法军战胜普鲁士军队自然不在话下，因为前者是团队，而后者不过芸芸众生的群体，不过是一群武夫而已。
怎样才能组建高绩效的团队呢？
（1）、要有民主气氛：在决策和总结的时候，要有充分发表意见的气氛。
（2）、要上下同欲、万众一心。
要培养这种集体的凝聚力与荣誉感，要让每个人都有。如果老是激发不起来，这个人也许不只不爱这个集体，到其它集体也是一样，如果经过三个集体都不热爱，那么，这个人就是孤立主义了，老是改造不好，就只好让他孤立了。这其中很多人对企业的大方向、价值观以及战略有不同的思想和做法，要立即给予善意的批评和纠正。当然，这是一个非常坚决的又必须非常耐心的过程。也许他对你的大方向、大决策还不明白，所以我们要不厌其烦地、一次一次地给大家宣导价值观，统一我们的思想认识，了解我们的企业文化，了解我们的大方向。
（3）发挥领导者在团队中的作用
A、主导情绪
领导在团队中有责任主导情绪，有责任把握和改善氛围。
B、告知使命
要解释为什么，大到战略，小到命令，让你自己和你的团队成员有很强的参与感和角色意识。上次我去高科园碰到一个女工，拉着一堆破纸箱子、生产垃圾送到垃圾仓库，我就问她：你送到哪儿去？她说，我送到东北角。送给谁？不知道。送到哪儿？只知道是东北角。这个人是集团的吧？不知道。如果不是集团的，她把这些纸箱子卖了怎么办？不知道。一问三不知！这并不怪她，问题在咱们派工的主管。她送了不是一次两次了，到现在她还不知道送给谁？送到哪儿去？为什么要这样做？这种情况在我们团队中太多了！不告知使命，不让他明确角色的问题太多了！那么，我们这样的主管情商怎么样？了解自我、知觉他人、影响他人中有哪一条呢？告知使命里面，还有一个宣扬价值观的问题，要布道，要做文化使者，要宣导标准：什么能做，什么应做，什么不能做，什么不应做，为什么要做，为什么要这样做，为什么不那样做。如此，使命才能告知完成。
C、明辨善恶是非
抑恶扬善，要相信绝大多数员工是善良的，是可以接受善的，是可能行善的，人之初性本善嘛。主管一定首先要明辨是非善恶，并与全体员工共同分享。
D、珍视每个人
让每个人极大地发挥他的积极性和特长，我们的主管或潜在的干部要学会善于用人，知道每个人都是独一无二的。你要想到对他讲，你是独一无二的。同时，大家也知道这样一个原理：1：100和100：1的关系。如果你领导一百个人，那么你对这一百个人的重视程度大家都清楚；但是反过来，你对每个人对你的看法很模糊。什么意思呢？就是在你领导你的员工、你的下属时，尤其是你轻视他的时候，他非常清楚。对他的重视程度，他是非常敏感的。大家知道，对你的员工可以批评甚至训斥，但是你不能看不起他。很多员工知道，最大的恩典莫过于知遇之恩，如果你真正地看得起他、重视他，他会奋力相报的。
E 树立个人权威威望
要强调身份感。就上面几点的话，个人权威已经树立起来了，这里还要着重强调一个身份感。这种身份感不是集团赋予你的，你是部长，你是车间主任，那么你就是部长和车间主任的身份，是你给你自己定位。大家知道自我暗示法，给自己讲我是乐观的，我是乐观的……时间长了，他真是乐观的；我失败，我失败……暗示多了，他真失败了，自己对自己的暗示特别重要。所以要经常讲，我是社会中坚，我是英雄，我将有更大的用处，我能做好这件事情，我配当部长，我配当主任。身份感绝不是装腔作势，越有身份感的人越谦虚，如果他觉得自己的身份不够，他才装腔作势。团队意识，作为头头千万不要抢下属的荣誉。实际上，下属做的贡献、取得的荣誉都是你的，你不需要抢。要让下面的人跟着你，感觉是能得到公正的，不要不公正、不公平地夸张这种荣誉。大家知道在奖励当中，可能罚错了一个人，这一个人不高兴，奖错了一个人，可能要打击一片，一定要公正、善良和富有同情心。尽量用幽默来对待一些困惑，对待一些矛盾，对待一些尴尬。大家可能说“我天生没有幽默感”。我觉得，有一句名言说得很好：热爱生活就是幽默。
(4)、一个团队要有一致的价值观
有一个能力很强的员工，在一次与客户的谈判中表现突出，为公司创造了良好的效益，受到了经理的高度赞扬。这次谈判使他更加认识了自己的价值，经理的赞赏使他觉得自己非同一般。在日常工作中，他开始不和其他同事交往、沟通，一副自高自大、目中无人的样子，在公司里独来独往。这位员工的态度使得同事们渐渐疏离了他，都不愿意与他合作。于是，他成了被孤立的人，在许多事情上都陷入了极其尴尬的境地。
聪明的人融入团队，孤傲的人被团队抛弃。荣誉是优秀的象征，当你取得成绩，拥有荣誉时，更应该戒骄戒躁。保持清醒的头脑，才能与同事相互支持、帮助，以巩固已得的一切，因为人不可能孤立地存在于任何地方。在团队中，你还要注意培养与同事之间的感情，多跟同事分享对工作的看法，多听取和接受他人的意见，不要自命清高成为孤家寡人，要跟每一位同事都保持友好的关系。在团队中，如果你自己被孤立起来，那将是件很危险的事。
在一个花园里，美丽的红玫瑰引来了人们驻足欣赏，红玫瑰为此感到骄傲。红玫瑰旁边一直蹲着一只花青蛙，红玫瑰嫌它跟自己的美丽不谐调，强烈要求青蛙立即从她身边走开。青蛙只好顺从地离开了。没过多久，青蛙经过红玫瑰身边，惊讶地发现它已经凋谢，叶子和花瓣都掉光了。青蛙说：“你看起来很不好，发生了什么事情？”红玫瑰答道：“自从你走后，虫子每天都在啃食我，我再也无法恢复往日的美丽了。”青蛙说：“当然了，我在这里的时候帮你把它们都吃掉，你才成了花园里最漂亮的花。”
有许多人都像红玫瑰一样自命清高，总认为别人对自己一点作用都没有。其实，我们每个人都有需要他人的地方。一个团队的成员不应该只注意个人名下的辉煌业绩，而是要看到在其背后的团队支持。企业发展最终靠的是全体人员积极性、主动性、创造性的发挥，有团队才有个人，每个人都要积极融入到团队中。
融入是一种双方的相互认可、相互接纳，并形成行为方式上的互补互动性和协调一致性。自制力强、感悟力好的人，融入得自然和谐、顺乎情理，被群体接受的程度就高，因此就可能会获得更多的发展条件和机遇。作为具有独立个性的你，在团队这个大家庭里必须融入群体中去，才能促进自身发展。
其实你有多少能力不重要，重要的是，谁认可你，谁愿意用你。成功人士都经历过从“个人英雄”到“团队好成员”的过程，人在职场往上走的过程，其实就是被团队认可的过程！
本文刊登于《客户世界》2009年06月刊，作者为北大纵横管理咨询集团咨询顾问。
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这家伙很懒，什么都没写！
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