新疆联通寻呼业关网后客户权益如何保障
||2005-06-02
时间：5月27日人物：晋国强，乌鲁木齐某公司员工；张京平，新疆联通公司客户服务部经理
晋国强：我从5月26日的《新疆都市报》上看到消息说，新疆联通寻呼业35天后关网，报道中对寻呼用户实施的相应措施说得比较笼统，我想了解新疆联通将采取哪些具体措施保障我们这些寻呼用户的权益？联通寻呼业转型后可为客户提供哪些服务？
张京平：经国家信息产业部批准，中国联通无线寻呼业务将在2005年年底实现全部关网。中国联通新疆分公司（简称新疆联通）寻呼业务经自治区通信管理局批准，将于2005年6月30日全面关网。为了确保客户的利益，实现顺利关网，新疆联通制定了多项措施。一是所有在网的联通寻呼客户，其所缴纳的寻呼服务费，关网后剩余多少退还多少。二是对新疆联通寻呼业务的集团寻呼客户，愿意转化成新疆联通GSM网或者
CDMA网的客户，各地州市根据当地具体情况，可采用给予这部分客户一定的移动电话“套餐”优惠服务或者手机终端补贴等措施来实现顺利转化。三是对边远地区零散用户，在给予一定的移动电话优惠“套餐”政策基础上还将给予附加增值业务补贴，比如免去联通秘书服务月租费等。
目前新疆联通寻呼业在着手关网时已实现顺利转型，即寻呼业务向新疆联通公司“呼叫中心业务”转型（即10010客户服务平台热线转型），大大加强了新疆联通对客户服务的力度。另外，转型后的联通寻呼业务利用新疆联通移动平台，为客户提供人工短信息和人工秘书业务服务，即10198联通秘书人工服务。这对于编辑短信感到困难或者编辑繁琐短信的客户来说，可享受到便利的人工编辑发送短信的服务。
乌鲁木齐信息港
责编：admin
转载请注明来源：新疆联通寻呼业关网后客户权益如何保障
客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
噢！评论已关闭。