第一线安莱助希尔顿酒店跨域网络服务
客户世界|安莱 |2009-07-23
希爾頓國際酒店集團是一家國際化的全球連鎖式五星級酒店。總部設於美國，酒店網絡覆蓋全球80個國家、共擁有超過2,800間酒店、客房47.5萬個，共有71,000名僱員。集團新建的希爾頓(上海)擁有775間五星級客房、位於花橋國際商務城的希爾頓(昆山)亦擁有398間五星級客房。
希爾頓國際集團致力為顧客提供世界一流的酒店客房、餐飲、會議及宴會服務，為了迎合外國顧客對使用互聯網和網上訂房的習慣，以及瀏覽外國網站和處理國外電子郵件戶口的需要，加上分公司與總公司之間與日俱增的數據傳輸量，希爾頓酒店需要加強網絡設備，以減輕資訊科技部門的工作量，可更專注酒店的核心業務。
希爾頓酒店集團(上海)資訊科技總監Bob Wu表示：「自北京奧運以來，希爾頓集團於國內的發展從未間斷，隨著2010年上海世界博覽會即將開幕，使國內的全球訂房系統開始出現不勝負苛的情況。為了配合上海世界博覽會期間的房間入住高峰期，希爾頓酒店急需穩定可靠的網絡服務。」
因此，希爾頓酒店集團採用第一線的Internet Plus網絡優化服務，以配合集團的全球訂房系統網絡，令網絡速度提升30%，網絡流通率可高達99.99%，網絡延遲則控制在200ms以内，有效解決顧客的登入權限問題，令顧客更樂意取用網上訂房系統，從而提升房間的使用率，亦提升酒店的品牌形象。
希爾頓酒店集團(昆山)資訊科技總監Michael Xu表示：「採用第一線的網絡服務以後，網絡速度和穩定程度大幅提升，令國內多間新建的酒店能夠迅速融合集團的全球訂房系統，趕上世界各地的服務質素，使顧客在國內外都可享受希爾頓酒店集團提供的一流服務質素。」
第一線更為希爾頓酒店提供QoS網絡品質保證，加上7 x 24小時的網絡管理監控和數據分析，全力支援希爾頓酒店為顧客提供世界級的款客服務。
此外，國外顧客對電子郵件的應用需求龐大，希爾頓集團因此亦採用境外電郵伺服器及數據伺服器作為電子郵件和數據傳輸，提供多路由備份、快速、穩定和準確的服務，令數據及電子郵件傳輸時間大大縮短。
希爾頓酒店亦採用第一線的ONE NetTraffic網絡流量監控、分析及報告；以及智能IDC數據中心提供7*24*365全年無休網絡監控及技術支援服務，為顧客提供穩定和可靠的網絡服務。第一線亦提供QoS網絡質素保證，所有工程師均取得CISCO CCNA認證或以上專業資格，使服務更穩定可靠，數據流失率可達至零的水平。
责编：zlmjx
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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