微软要用不创新挽回消费者

||2009-07-17

七月七日晚，没有任何公开记者会，Google在官方的博客上悄悄的发表了一则消息：他们将在2010年下半年推出新操作系统Chrome，正式宣告进军长期由微软（Microsoft）独霸的操作系统市场。

这个消息立刻震撼了网络软件界。虽然《华尔街日报》、美国《商业周刊》几天后就陆续发表评论，认为Google要在短时间内挑战微软在操作系统市场的霸主地位是不可能的，但对于即将在今年十月二十二日推出新操作系统Windows7（简称Win7）的微软来说，无疑还是个沉重的压力。

Win7，一个微软视为力挽过去两年颓势、如今又得肩负起对抗Google责任的终极武器，究竟长得何种样貌？

钻研各类操作系统将近十年，《瘾科技》资深研究编辑杨祥龙，将一套接近正式版的Win7安装到他已经用了四年的IBM X60上。安装时间花了十五分钟，与Vista差不多。

依照Vista的开机经验，杨祥龙打算先去泡杯咖啡再回来，没想到才刚起身走了两步，转头一看，已进入桌面。算算时间，三十秒不到，比XP还快上三倍。

杨祥龙开始觉得有趣了，坐回电脑前盯着屏幕。传统位于左方的开始菜单不见了，底部出现一条全新工具列，可以将任何想执行的程序钉（Pin）在工作列上，随时快速启动。

如果换成触控式屏幕，可以玩的花样就更多了。用手指按住窗口，摇一摇就缩小、拉开就放大，甚至，还能在Word的画面上用手指随意涂鸦，就像在白纸上笔记、画画一样。

至于一般使用者最在意的稳定度与兼容性，Win7表现也相当好。三个月无论如何操作都没当过机，即使一个月不关机，电脑效率也没有明显减慢；接上任何的外接硬件会自动抓取驱动程序，与绝大部分的应用软件都能兼容。

综合了以上的测试结果，杨祥龙给出的评价是“没有令人眼睛一亮的创新，仅保留了Vista的漂亮外皮与功能，骨架却修改得比XP更为轻巧稳定”，他叹了一口气说：“终于等到一个象样的操作系统了！”

推Vista代价惨痛华丽却无当，牵连获利

这句评语的背后，是微软花了两年付出的惨痛代价。

2007年1月，号称史上最安全、最华丽的操作系统Vista上市。这个比尔‧盖茨（Bill Gates）退休前的最后力作，投入千名工程师，研发费用高达六十亿美元。为求尽善尽美，上市时间一拖再拖，延宕了将近三年。

比起前一代的XP，Vista在功能与画面上有巨大的突破与创新，推出的第一年，也的确引发人尝鲜心理，开卖当天，不少消费者彻夜排队抢购，三个月就卖掉四千万套，销售量在该年年底达到高峰，间接促进微软股价大幅上扬。

当时微软信心满满，预估至少要卖到一亿套，并大声宣告要硬件业者准备迎接一波新的换机潮。但没想到，在第一年的蜜月期过后，接下来的却是一场史上最大灾难。

许多消费者用过后才发现，Vista华丽的背后，要付上的是大规模硬件升级的代价。根据美国《商业周刊》的报导，到今年六月为止，全美国只有一成左右的企业安装了Vista系统，原因是“速度慢、稳定度与兼容性差、对内存要求过高，占用大量硬盘空间、不支持第三方程式。”简言之，就是大而无当。

从华丽变为大而无当，不只企业用户拒绝砸钱更新，许多消费者更捧着新机要求厂商帮他们装回XP。尽管微软高级主管一再出来信心喊话，甚至威胁利诱，大家就是不为所动，紧抱着XP不放。根据市场研究机构Forrester的调查，至今年四月为止，XP市占率仍然超过六成，而Vista的市占率连两成五都不到。

自家的旧系统竟然成为新系统最大的敌人，微软处境空前难堪，不仅操作系统市占率首次跌破九成，最新一季（今年一到三月）的财报更显示单季营收较上季下滑六％，这是微软上市二十三年来首次季营收下降，获利重挫三二％，其中窗口部门就占了两成。

卷土重来研发Win7舍弃特效，回归使用者

尽管嘴巴上死不认错，微软却默默的在行动上表达了对Vista失败的检讨。首先，在Win7研发的过程中，推翻过去技术至上的思维，不再一味追求酷炫新特效，而是回归使用者本身，以实用为出发点，甚至不惜砍掉既有华而不实的功能。

再者，他们放下过去的自大与傲慢，弯下腰倾听用户的声音。不只早早向软硬件合作伙伴发出邀请，使得他们能及早进行配合测试，减少Vista最为人诟病的兼容性问题，在开发末期，更史无前例的在网络上开放测试版，将网友回馈的使用心得与经验纳入改进参考的依据。

并且，有鉴Vista推出后受到不少消费者批评，微软也特别开设一个博客网站，针对Win7的开发、新功能等等，广纳各界意见。

最重要的是，一反过去每推出新版本就要求使用者大幅提高硬件规格的恶习，Win7的需求低得惊人。

根据集邦科技研究，测试版的Win7，对CPU、内存和硬盘的基本需求分别为1GHz、1GB及40GB，比目前主流市场的小笔电标准规格：1.6GHz的Atom平台、1GB内存，以及160GB硬盘来得更低，十足是走亲民路线。

台湾微软营运暨营销事业群前端平台事业部协理叶怡君也说，以往都是拿四、五万的高价电脑在DEMO（测试）新产品，现在Win7只要一台一万多元的小笔电就搞定了。

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