华普与大新华航空签订PBX及统一通信部署合同

客户世界||2009-06-24

近日，华普公司与大新华航空公司签订关于建设PBX体系及统一通信部署的合同。

此项目是大新华航空集团建立全国三大数据灾备中心的第一步，即在异地建立完整的PBX体系，并在之后逐步建设成为海航呼叫中心、办公等系统的北京灾备中心。根据工程进度及北京海航大厦工程需求，先行上线为1300的办公PBX系统。并且初步与微软OCS系统进行融合，同时实验AVAYA的ONE-X系统功能应用。

在本项目中，华普公司充分考虑到了大新华航空集团目前对系统的容量和功能要求，并充分意识到产品的性价比将是最终的决定因素，因此我们本着满足用户需求、面向未来发展、技术先进、价格合理的原则为用户提供最佳的解决方案。主要的一些系统设计原则如下所列：

先进性－系统的建设应当充分考虑对当前呼叫中心新技术的采用，以及产品供应商在其专业领域内的研发能力，以保证所建系统是一个不但能够满足当前需求、技术先进的系统，而且可以在未来合理的系统使用期限内能够兼容并添加新技术，以最大限度的延长系统生存周期。

可靠性－可靠性、稳定性是本系统一个非常重要的设计原则，必须采取有效的手段，保证整个系统的可靠稳定运行，并充分做到7X24的全天候服务，关键的设备和功能模块要做到双备份，实现多级的冗余设计，保证系统无单一故障点，达到电信运营要求水准，以最大限度的保护用户投资。

开放性－所用产品应该具有良好的开放性和兼容性，支持标准的协议和接口类型，提供多种开放的应用开发接口，能够和业界主流的产品实现互连互通并具有丰富的应用实例。

扩展性－在硬件方面，设备支持对系统进行灵活地配置和组合，相关软件方面能方便地升级和更新，系统容量可保证满足用户量的增加；在相关的软件方面，提供二次开发功能，适应不断增强的支撑功能和不断拓展的业务空间。

功能的丰富性 – 系统应该具有丰富的呼叫中心应用功能，如多种灵活可靠的业务分配机制，座席管理功能等。

实用性－系统将充分考虑实用性，以用户的实际需求为出发点，充分满足（用户）使用方便、系统管理方便的原则。

系统的可维护性 – 在日常运行过程中，系统需提供对运行情况的监测和控制功能，从而保证系统的正常运行，强大的功能、友好的界面对系统进行维护是今后系统充分发挥效力的关键。维护系统是为了让系统更好的发挥功效。

系统的共享性 – 系统设计要通盘考虑其他相关系统，实现大范围的资源共享。

系统的可管理性 – 有效的业务量监控有助于对业务发展做出准确评估，可保证系统处理能力的及时扩容。系统应具备有效的、统一的手段和机制进行业务管理、设备管理、应用软件环境设置调整管理、开发管理以及操作员、管理员的管理。

系统的防灾难性 – 系统的设计应考虑完备的备份和灾难性事故后的系统恢复体系。

关于大新华航空公司

大新华航空是大新华航空有限公司的简称。2007年11月29日，海南航空集团在北京宣布，作为海南航空集团航空产业的核心企业，大新华航空有限公司正式成立并投入运营。大新华航空主要经营国内枢纽机场飞往主要城市的国内干线，以及主要的国际航线。

转载请注明来源：华普与大新华航空签订PBX及统一通信部署合同

本文链接地址：http://www.ccmw.net/article/50656.html