电话营销打消客户对产品的疑虑

客户世界 | 2015年7月12日 | 会议会展 | 评论已关闭 | 1304

||2009-06-11

要想让顾客对产品的品质和功效充分的认同和肯定，就应当采用不同的宣传和营销方式和顾客沟通，打动顾客，取得顾客对产品的信任。

方式一邀请顾客参加公司举办的产品分享会

产品分享会，是最有说服力和宣传力度的真实验证。让服用过产品的老顾客以自己的亲身感受和体会来畅谈产品的良好效果，比较有互动性，新顾客看到老顾客通过服用产品精神状态饱满，充满活力，自然而然就有想尝试购买一些产品的欲望，在一定程度上能够帮助打消顾客的顾虑。

方式二将每款产品的完整资料送达顾客

有时我们在向顾客推荐和宣传产品时，往往不能够将每款产品介绍得像产品说明书那样详细和完整，而产品的说明资料则能够让顾客对产品的功效及特点有更全面的了解和认知。在潜意识中逐渐建立起对产品的好感和兴趣，对产品的疑虑逐渐减少。另外，我们还应将产品获得的各项荣誉证书以及产品的质量认证书等各项殊荣资料也送给顾客，让他们对产品进一步加深了解和信任。

方式三举办健康讲座

随着人们保健意识的增强，人们对保健品的功效作用也极为看重。通过公司的资深医学健康顾问讲授保健预防知识、以及讲述保健品重在预防的重要性，自然会加深顾客对产品的好感与信任程度。从而也能够打消顾客对产品的疑虑，让顾客放心购买。

让顾客先接受人，再接受产品

一、强调产品的性价比

有些销售人员总是大力强调价格，说明自己的产品是如何的便宜，却从不注重强调产品自身的价值，作为销售人员，必须强调产品的安全性、优质性、合法性以及满意保证。

现在行业发展很快，市场上同类产品很多，但是品质却良莠不齐。而人们的生活水平越来越高，价格已经不再是顾客考虑的惟一因素，品质才是更重要的。因此强调产品的品质，如由独特材料与配方制造而成、属于新发明、拥有专利权、一般市场上买不到等更能打动消费者的心。

二、多做产品使用示范

在销售过程中，多做示范是非常重要的。“百闻不如一见”，向顾客推荐产品时，一定要让对方不仅听到，而且还要看到，甚至要摸到，必要时就得当场示范，让顾客心服口服。同时，应该边做示范边问客户感觉如何，这样才能“心到、眼到、手到”。让客户感觉到我们公司的产品确实是实实在在的优秀品质，能让客户放心使用，从而更容易接受产品。

三、资料证明

一般产品的销售往往用这种方法，因为证明材料最容易令顾客信服，例如：御坊堂海狗丸被选为“中韩医药高新科技成果交流会”交流项目，获得《世纪杯》金奖，海狗丸、海狗油获得中国知名品牌的证书，ISO9001：2000认证证书等等各部门证书资料，都是最具有说服力的，如果能在洽谈演示之中不知不觉地使客户了解证明资料，效果会更好。

四、一定要有欣赏自己产品的态度

销售人员应该记住，介绍始终不能脱离销售这个主题，不然无法起到应有的作用。

但举例时不能乱说一通，要实事求是，讲讲自己用了产品的感受，向客户展示产品时必须表现出十分欣赏自己产品的态度，这样才能收到理想的效果。同时要充分利用客户的嗅觉、听觉、视觉和触觉，如果我们一点也不欣赏自己的产品，在展示产品时必然会显露出来，细心的客户会觉得连销售人员自己都不欣赏自己的产品，那这产品肯定不会是好的产品。