钱伯斯反思：思科公司犯了两大失误
||2009-06-11
思科2009年合作伙伴峰会的闭幕致辞，思科全球渠道高级副总裁Keith Goodwin做了两个感谢，首先感谢波士顿晴朗的天气，第二个感谢给了思科全球CEO钱伯斯。
“作为渠道主管我很荣幸，因为没有哪个公司的老板可以全程参加3天的会议，而且跟全球合作伙伴密切交流，所以，感谢约翰（约翰·钱伯斯）！”摄像机对准了坐在台下的钱伯斯，大屏幕上仍然是他那招牌式的微笑。
所有见过钱伯斯的人，都很难相信他已年届六十：喜欢穿浅色西装搭配他金黄色的头发，喜欢发表激情洋溢的演讲，喜欢用极快的语速表达观点。
从6月8日起，思科取代通用汽车加入道琼斯工业指数，这也是道琼斯指数中第一只技术股。这对工作始终事必躬亲的钱伯斯来说，无疑是最好的回馈。
反思两大失误
一位来自中国的思科合作伙伴对CBN记者说，两年前的思科是高调而张扬的，如今的思科气质已经很不一样。
他指的高调是说在2007年的合作伙伴峰会上，思科以玩笑的方式，在一幅PPT画面上为其主要的竞争对手北电、华为等画了墓碑，暗示他们最终逃不过失败的命运。思科的张扬可见一斑。
如今，思科如其他企业一样，也正在遭受经济下滑的严峻考验，“这次经济衰退是我们有生以来遭遇的最严重的一次。”钱伯斯坦承。钱伯斯骨子里的自信没变，但现在他更加内敛。
“我认为思科的失误主要有两大方面：首先是发展速度没有做到足够快，其次是即使实现了快速扩张，但在扩张步伐上缺乏章法。”在思科合作伙伴峰会的闭幕演讲上，面对思科高管以及上千名合作伙伴，钱伯斯如此反思。
但从合作伙伴和竞争对手的角度来看，思科的扩张在速度和思路上都已经非常迅速和清晰了。从最初的底层网络设备提供商到如今包括用户应用层面在内的IT和网络整体解决方案提供商，思科已经实现了多次转型。
思科最早的竞争对手是北电、阿朗等设备商，如今这些企业正陷入困境，现在思科的竞争对手进一步扩展为微软等IT企业。当思科进一步进入消费电子领域，苹果也正在它的竞争对手名单中隐现。
钱伯斯表示：“每当思科进入一个全新的市场，就会有人说，‘你们不了解那个市场，也没有树立品牌，那是个完全不同的市场’。”但思科总能做到那个市场的老大。这番话是对外界对思科质疑的反驳，外界非常不理解思科作为网络设备商收购消费电子企业、数码摄像机制造商Pure Digital的做法。
“如果要等待每个人的理解和同意再做决定，那你就错失了很多机会，做决定需要决断力和控制力。”他说。
看上去，钱伯斯对思科的发展速度并不满意，他希望思科还能“加速跑”。因此，尽管是反思失误的一番表态，却让人看到了一个更加“进取”的思科。
这就像一只壮年的猎豹抱怨自己还不够迅捷一样，钱伯斯的反思很可能会让他人恨得咬牙切齿。因为现在几乎每个技术厂家都会担心，下一步是不是会被思科收购，或者会成为思科的竞争对手。有的分析师甚至列出了二三十家可能会被思科收购的公司名单。
在思科历史上，总共收购了135家公司。到目前为止，思科手上的现金高达300亿美元，虽然比不上埃克森美孚的380亿美元，但是却超过了苹果和微软。任何自信在这个前提下都变得可以理解。
钱伯斯表示，借助目前经济调整的机遇，思科将会积极进入30个左右临近的市场领域，但要求是：思科有能力获得第一的市场地位，并至少拿下40%的市场份额。
“这次的机会我们不会错过”
如果你认为钱伯斯是一个极度自信而张扬的人，那么，你只说对了一半。撇开金发碧眼的外貌特征，你会在钱伯斯身上发现很多中国传统文化的内核，比如适度含蓄，具有反思精神，甚至还会照顾到谈话对象的情绪和感受。用中国的话来说，钱伯斯是自信同时也是温厚的人。
钱伯斯说，王安是他除了父亲之外，最尊敬的一个人。美籍华人王安创办的王安电脑公司是钱伯斯工作的第二家公司，老板王安对钱伯斯产生了深刻影响。
比如，即使他对思科自信满满，但他会说：“思科在很多方面存在优势，当然也有一些有待改进的地方。这有点像我的个人生活，我太太会定期提醒我需要在哪些方面加以改进。”
在CBN记者对其专访时，他步入房间的第一件事就是对在场的每个人分发名片和问候，采访结束后，再征询每一个记者的意见，对采访是否满意，以及是否还有额外的要求。
尽管媒体的焦点都在他的身上，但他经常会以问句的形式，让一同接受采访的思科高级副总裁RobLloyd roundtable同样有机会在媒体面前发表观点，而不会感到被冷落。
CBN记者在采访中建议，他是否可以稍微放慢语速，钱伯斯甚至不好意思地脸红了，随即以自嘲的方式表达了歉意，“曾经有一个英语国家的记者在公开场合向我抗议，说我讲得实在太快了，他们都跟不上，实际上这也是我太太经常督促我改变的一个坏习惯，看来我的改变还不够。”
直至他离开采访房间，他还特地走到CBN记者面前，再次对记者的建议表示感谢。
对于思科取代通用汽车成为道琼斯工业指数，钱伯斯说自己对此感情也非常复杂，可谓喜忧参半。他解释说，通用汽车一直是思科的优质客户，而且在全球家喻户晓，思科的入选预示着经济发展的衡量标准所在。“我们不仅会在未来10年，还将在下个世纪乃至更远的未来做出卓越成绩，不愧于道琼斯今天所做的决定。”
在演讲的最后，钱伯斯在大屏幕上打出了大大的几个红字：“这次的机会我们不会错过”。“思科将与合作伙伴一起实现领先。”他说。
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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