世博临近 上海移动将提供八种语言服务

    |     2015年7月12日   |   客世原创   |     评论已关闭   |    1203

|陆文军|2009-06-02

新华网上海频道6月2日讯:随着世博会日益临近,中国移动上海10086客户服务热线将陆续推出包括德语、法语、西班牙语、阿拉伯语、韩语等八种语言服务。

2日,上海移动客服热线的德语专席首次试运行,此前移动的外语服务热线主要以英语、日语服务为主。这也是中国移动作为世博会合作伙伴,打造"世博服务国际门户"的最新举措。

据介绍,即日起用户拨打10086后,可以通过自动语音提示,选择德语服务,进入德语专席。目前中国移动上海公司为德语热线配备2名服务人员。

目前中国移动上海客户服务热线提供英语和日语的外语服务,年底前还将开通西班牙语、阿拉伯语、法语、韩语和粤语等5种语言服务。届时中国移动上海服务热线将成为"世博服务国际门户",能提供8种语言服务,将为世博会期间来沪的客户提供移动业务、世博信息、交通路线及城市综合资讯等全方位、多样化、语言沟通无障碍的客户服务。

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