最佳呼叫中心案例分析：华安基金（图）
客户世界||2009-05-31
华安基金客户联络中心成立于2001年3月，为中国基金业第一个。现服务于公司近800万客户和众多潜在客户。成立进7年来，华安客户联络中心一直以专业化、高标准来对客户进行服务，真正做到以客户为中心，成为公司与客户的纽带，在公司业务发展、业务流程优化和紧急事务处理方面，都有很大的贡献。经过多年发展，现在成为业内领先、客户口碑良好的客户联络中心，并于2008年获得“2008中国最佳联络中心奖”。
华安基金客户联络中心管理团队
作为目前国内资产规模前列的基金管理公司之一，华安基金历来非常重视客户服务的深化和创新工作，将深入、专业、优质的客户服务作为提高客户满意度、强化公司核心竞争力的重要手段。华安基金的客户服务工作多次荣获来自客户和评价认可，正是因为华安基金在客户服务工作中，以投资人的需求为导向，不断创新、务真求实，在业内率先开办了网上投资者论坛、基金经理面对面交流平台、手机短信服务平台等服务手段，同时通过电话、网络、短信、信函、传真等多种方式，构建了多样化、多层次的客户沟通渠道和客户服务方式，在公司与投资人之间搭建起方便快捷的沟通渠道。
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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