Avaya新任中国区总经理王昀：持续领跑，专注制胜

客户世界 | 2015年7月12日 | 行业要闻 | 评论已关闭 | 1327

||2009-05-22

2009年4月7日，全球企业通信系统领导者Avaya公司宣布任命新的中国区总经理——王昀，他将全面负责Avaya在中国的运营。其职责将包括Avaya技术和应用的销售与支持、战略制订、客户管理以及渠道拓展。

专注制胜三大领域取得领导地位

王昀对Avaya所专注和擅长的业务并不陌生，他在此之前曾担任思科系统公司中国区副总裁及合作伙伴事业部总经理，之前还在北电和优利等公司担任多个管理职务，拥有20多年的IT从业经验，在企业计算、语音通信和数据网络方面拥有丰富的销售、渠道和业务管理经验。在上任第49天之时，他对记者阐述了Avaya在未来的战略部署及发展情况。

谈起其新加入领导的Avaya中国的发展战略及业务导向，王昀对Avaya在企业通信领域的专注显得很坚决：“尽管3G等新技术、新网络的部署与发展带来了更多新的发展机会，但是，Avaya只专注于三个领域的发展。”他讲的三个领域是统一通信、联络中心和中小型企业通信解决方案。

在统一通信领域，Gartner将Avaya评为“企业通信领袖厂商”，这主要被其四个领先的数据指标而佐证：融合语音通信市场份额第一，为25%；IP语音通信市场份额第二，为20%；统一消息处理市场份额第一，为21%；音频会议市场份额第一，为28%（北美市场）。

Avaya在联络中心领域也有优秀的业绩，Gartner将其评为“客户服务领袖厂商”。Avaya在呼叫中心/ACD市场以40%的份额位居第一，在语音应答市场以23%的份额位居北美第一，在外拨拨号器市场以28%的份额位居北美第二，在CTI市场以16%的份额位居北美第二。

在中小型企业通信解决方案市场，Avaya有两个数据位居全球第一，这两个数据是面向用户数少于100的公司销售的通信解决方案发货量和按键—混合产品收入。

华为逼近两大领域继续领跑中国市场

在王昀看来，多年来，Avaya正是凭借其对统一通信、联络中心和中小型企业解决方案三大领域研发、制造、销售和维护的专注精神，才得以取得稳健的增长和发展。Frost&Sullivan曾在2007财年对Avaya、思科、华为、西门子、爱立信等主流厂商就一些同类产业在中国的市场份额做过类比调研，其结果表明，Avaya在中国IP语音通信和呼叫中心领域和的市场份额独占鳌头，分别达30.7%和21.7%。

但有一个数据也不得不令Avaya提高警惕。在Avaya多年来持续领跑的呼叫中心领域，华为公司正以21.3%的市场份额紧随Avaya之后，成为中国呼叫中心市场一个不可忽视的强劲增长力量。究其原因，中国三大运营商3G建设的全面启动为金融危机背景下的中国ICT产业逆势增长提供了难得的发展机遇，而华为公司正是抓住了这一机遇，并依托其多年来在亚、非、欧、美等国际市场的开拓和其呼叫中心产品的研发、制造能力提升，为中国市场呼叫中心产品的部署和市场拓展提供了良好的技术储备和市场穿透力。

对于华为逼近，这位新上任的CEO仍然充满信心，他表示，3G的上马为中国企业通信市场带来了充分的发展机会，各个企业都应该成为其受益者。Avaya欢迎竞争，竞争对手强大了，自己也会变得更强大。另外联络中心包括ACD,、IVR、CTI、OB等众多产品，企业在不同业务的份额领先程度不同，但在整体解决方案领域，Avaya仍位居第一。