麦当劳肯德基竞争外送业务

客户世界 | 2015年7月12日 | 客世原创 | 评论已关闭 | 1791

||2009-04-25

麦当劳、肯德基，这两位从未停止过竞争的快餐业巨头，又在酝酿新一轮竞争，这一次是外卖业务。五月麦当劳将召开发布会，在全国范围高调推广24小时送餐服务麦乐送。门店数量严重落后于人的麦当劳，正在试图以送餐业务扳回一局。

麦乐送，意味着无论在任何时间，即使你仅需要一份薯条，麦当劳也会送货上门。不过，消费者得另外负担7元送餐费，且不能超出电动自行车7分钟内可到达的范围。

已经摸索了一年半的麦乐送服务，现在看来依然有些稚嫩。目前仅有上海、北京、广州、深圳四城市的78家餐厅能够提供服务。国内麦当劳餐厅已达1100家，但每100家里，只有7家能外送。即使是在北京，能够外送的餐厅也少得可怜，只有22家。

5月份的发布会之前，麦当劳高层对于外界的询问讳莫如深，也许这一次他们不想过早亮出底牌。毕竟，与老对手肯德基宅急送相比，麦乐送推出时间更早，如今的覆盖率却不及肯德基。

2007年9月，麦当劳在上海选定6家餐厅推出麦乐送业务，同时将全国呼叫中心和外送服务外包。2008年7月，迫于竞争压力，肯德基效仿同集团旗下必胜客，推出宅急送业务，收费6元。肯德基所属的百胜餐饮集团对外卖业务轻车熟路，肯德基可以共享集团内的呼叫中心，自己管理外送团队。目前，肯德基宅急送业务已经覆盖17座城市，远超麦当劳。

麦乐送业务，也并非全无翻盘机会。此前，麦当劳24小时营业餐厅，就让肯德基措手不及。现在，麦乐送24小时服务也是一大亮点，肯德基宅急送只在10点-22点提供服务。麦当劳外卖菜单也更丰富，只有冰淇淋和新地不能外送；肯德基外卖则不包括薯条、热饮和冰激凌、圣代。