路岩：“谁的315？”
客户世界|路岩|2009-04-05
编者按：
结合《客户世界》杂志2009年4月封面专题：“让‘3.15’不再是节日”的访谈计划，《客户世界》编辑部近期对本刊编委、知名服务专家路岩先生进行了采访。这里我们将路岩先生的部分精彩观点整理刊出，以飨读者。
我们不得不说这场经济危机又将为电子商务的发展带来了巨大推动力，然后网络欺诈也随着这股商业巨流潮涌而至，如果你打开网上购物平台你会不断的收到各类形势的中奖信息，以及所谓“物美价廉”的促销信息。如同赵本山的《卖拐》系列小品中演绎的一样――防不胜防啊！在中国，在网络购物日益盛行并无法阻挡的成为主流消费方式的形势下，“消费和谐”、”和谐消费”成了我们不得不谈的问题。
作为企业务必将创造和谐生态的消费环境作为己任，做企业如同做人，大丈夫有所为，有所不为，通过技术整合与创新，其实是可以大大减少不法商家或个人钻空子的机率的，作为平台建设的企业，视觉效果、商品数量、支付便捷性再好，如果没有高意识、动态的安全机制、以及合格商家的评估机制也算不得一个好的平台。作为消费者务必建立“和谐消费”的理念，第一，所谓“和谐”是不过分求低价，遵循合理的交易价格；同时，作为新购物方式的运用者，学习必要的商品鉴别手段也是必须的，不冲动消费，不盲目消费，遵循合理的交易程序；第三，要有勇气对于不“和谐现象”例如中奖、无本促销等诱惑视如无睹并进行举报。
我们期待企业、商家、消费者三者之间共同来维护起绿色的交易环境，让3.15成为一种历史现象。
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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